Es tut uns leid, die Video Identifikation hat nicht geklappt. Versuchen Sie es am Besten gleich nochmal und beherzigen Sie den Tipp Ihres Gesprächpartners!
Alternativ können Sie auch das PostIdent Verfahren für Ihre Legitimation nutzen.
Video-Identifikation starten
So geht's
1. Installieren Sie unsere App Bank of Scotland - Service
2. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihre Antrags-Nr. bzw. persönliche Vorgangs-ID ein. Diese finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail bzw. im Kreditvertrag.
3. Die App führt Sie durch die Legitimation. Dafür brauchen Sie:
- Einen ruhigen Ort und 5 Minuten Zeit.
- Eine stabile Internetverbindung
- Ihren Personalausweis oder Reisepass zum Vorzeigen
Voraussetzungen
- An Ihrem Laptop oder Computer befindet sich eine funktionsfähige Webcam.
- Sie sind an einem ruhigen Ort und haben 5 Minuten Zeit.
- Ihre Internetverbindung ist stabil.
- Sie halten Ihren Personalausweis oder Reisepass zum Vorzeigen bereit.
Um die Video-Identifikation zu starten, ergänzen Sie bitte den Link https://go.idnow.de/ am Ende mit Ihrer Vorgangs-ID und öffnen diesen im Browser.
Beispiel: Wenn Ihre Vorgangs-ID AB1-CD2EFF lautet, muss der Link folgendermaßen ergänzt werden: https://go.idnow.de/AB1-CD2EFF
Ihre Vorgangs-ID finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail oder im Kreditvertrag.
Häufige Fragen
Sie gehen mit Ihrem PostIdent-Coupon und einem Ausweisdokument in eine Filiale der Deutschen Post. Ein Mitarbeitender prüft Ihre Identität und leitet die Bestätigung an uns weiter.
- PostIden-Coupon, den Sie von uns erhalten
- Gültigen Personalausweis oder Reisepass
- Persönliche Anwesenheit
Sie können die Video-Identifikation direkt nach Ihrer Kredit-Beantragung vornehmen. Alternativ erhalten Sie in Ihrem Kreditvertrag und Ihrer Willkommens E-Mail einen Link, mit dem Sie die Identifikationsseite erreichen können. Im Anschluss sind folgende Schritte notwendig:
- Wenn Sie die Video-Identifikation starten, befinden Sie sich in einem Video-Chat mit einem Angestellten von IDnow.
- Der IDnow-Mitarbeiter erfasst Ihren Vor- und Nachnamen und stellt Ihnen einige Fragen zu Ihren Daten, welche Sie im Anschluss bestätigen müssen.
- Sie werden im Anschluss gebeten, Ihren Personalausweis oder Reisepass in die Kamera zu halten (es wird ein Bild gemacht).
- Sie erhalten innerhalb des Video-Chats eine mTAN für die Bestätigung Ihrer erfolgreiche Video-Identifikation.
- Der IDnow-Mitarbeiter wird Ihnen Ihre Daten nochmals vorlesen.
- Sofern alle Daten korrekt sind, bestätigen Sie diese bitte.
- Als letzten Schritt übermittelt IDnow Ihre Daten an uns.
Die Video-Identifikation wird durch unseren Partner IDnow vorgenommen. IDnow erfüllt sowohl während der Identifikation als auch bei der anschließenden Datenübermittlung zu uns höchste Datenschutzanforderungen. (IDnow und die Bank of Scotland unterliegen dem deutschen Datenschutzgesetz.)
Die Alternative zur Video-Identifikation ist die Identifikation mittels Postident-Verfahren. Das Postident-Verfahren ist die persönliche Identifikation durch einen Angestellten der Deutschen Post AG.