Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen im 2nd Level Support für lokale Nutzeranliegen in Zusammenarbeit mit dem Service Desk
  • Unterstützung von IT Operations, insbesondere im Bereich IT Service Request Fulfilment
  • Durchführung von System Tests und Checks in Test- und Produktionsumgebungen
  • Betreuung und Instandhaltung aller Geschäfts- und Netzwerkapplikationen in Zusammenarbeit mit Group IT
  • Betreuung und Wartung von Soft- und Hardwareinstallationen sowie Drucker, Telefone und sonstiges IT Equipment
  • Useradministration in allen eingesetzten Softwareapplikationen
  • Änderungen/Aktualisierungen von Parametern in Geschäftsapplikationen
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und externen Dienstleistern
  • Unterstützung bei der Erstellung von Testszenarien, Anwenderschulungsmaterialien und Dokumentationen
  • Systembetreuung auf Abruf sowie Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten

Sie bringen mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als IT System- oder Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Die Fähigkeit sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und technische Themen verständlich zu vermitteln
  • Erste Berufserfahrung im IT Bereich oder hohe Affinität zu diesem Themengebiet
  • Gutes Verständnis von Microsoft Office und Erfahrung im Umgang mit IT Systemen und Hardwareproblemen
  • Idealerweise Erfahrungen mit User bzw. Operational Acceptance Testing
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Ein internationales Team mit Kollegen aus über 25 verschiedenen Ländern
  • Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern
  • Eine ausgezeichnete Lernkultur und Möglichkeiten, Ihre Fachkenntnisse stetig zu erweitern
  • Verschiedenste Möglichkeiten, um Ihre Arbeitszeiten flexibel zu organisieren
  • Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Lebensversicherung und vermögenswirksame Leistungen
  • Zusätzliche Leistungen wie 30 Tage Urlaub, Obst- und Salattage, kostenlose Sportkurse
  • Leicht erreichbare Büros im Stadtzentrum, in vielen Geschäften und Restaurants in der näheren Umgebung erhalten Sie einen Rabatt

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Die Position ist in Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen.

Wir freuen uns über Ihre vollständige, max. 3 MB umfassende Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin.

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