Online-Banking in Stichworten

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Ombudsmann

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen Banken und Kunden wurde ein Schlichtungsverfahren geschaffen. Dieses wird von einem Ombudsmann durchgeführt. Der Ombudsmann ist in seiner Eigenschaft als Schlichter unabhängig und nicht an Weisungen gebunden.