Hilfe und Infos zu Tagesgeld und Festgeld

Allgemein

• Hilfe zur Kontoeröffnung und zum Login

  • Wo finde ich den Login zu meinem Tagesgeldkonto?

    Sie finden den Button "Login" rechts oben auf unserer Internetseite. Wenn Sie diesen anklicken, können Sie sich anschließend zum sicheren Onlinebanking anmelden.

  • Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

    Bitte klicken Sie auf Login und anschließend auf "Kennwort vergessen" unterhalb des Login-Bereichs. Nach Eingabe Ihres Benutzernamens werden Sie gebeten, die Antwort auf eine Sicherheitsfrage zu geben. Wir senden Ihnen umgehend eine mTAN auf Ihr Mobiltelefon, so dass Sie nach Eingabe dieser mTAN ein neues Kennwort vergeben können.

  • Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mehr einloggen kann?

    Bitte prüfen Sie zu zunächst, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort richtig eingegeben haben. Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie nicht versehentlich die Großschreibung auf Ihrer Tastatur aktiviert haben.

    
    Wenn Sie sich an Ihr Kennwort nicht mehr erinnern, klicken Sie bitte auf "Kennwort vergessen" unterhalb des Login-Bereichs. Dort können Sie ein neues Kennwort vergeben. Wenn Sie alle Ihre Login-Daten vergessen haben, bitten wir Sie, sich mit uns telefonisch unter der Telefonnummer 030 280 4 280 in Verbindung zu setzen.

  • Wie melde ich mich vom Onlinebanking der Bank of Scotland ab?

    Bitte melden Sie sich aus Sicherheitsgründen immer über die Logout-Funktion aus Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich ab.

  • Was muss ich tun, wenn mein Konto bei der Bank of Scotland gesperrt wurde?

    Bitte setzen Sie sich mit uns unter der Telefonnummer 030 280 4 280 in Verbindung, damit wir Ihr Konto entsperren. Aus Sicherheitsgründen ist dieser Vorgang leider nicht online möglich. Zu Ihrer Sicherheit werden Ihnen einige Fragen zu Ihrem Tagesgeldkonto und außerdem die Sicherheitsfrage für den Telefonservice gestellt, die Sie bei Ihrer Kontoaktivierung hinterlegt hatten. Danach können Sie Ihr Tagesgeldkonto wieder uneingeschränkt nutzen.

  • Kann ich aus dem Ausland auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland zugreifen?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland überall auf der Welt zu nutzen. Sie benötigen hierfür lediglich einen Computer, einen Internetanschluss und Ihr Mobiltelefon mit einer deutschen SIM-Karte. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Onlinebanking so tätigen, dass fremde Personen Ihre Login-Daten weder einsehen noch benutzen können (z.B. in Internetcafés).

  • Kann ich mein Tagesgeldkonto weiterführen, auch wenn ich meinen ständigen Wohnsitz ins Ausland verlege?

    Nein, das Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland kann nur von Kunden genutzt werden, die ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland haben. Wenn Sie Ihren ständigen Wohnsitz ins Ausland verlegen, muss Ihr Tagesgeldkonto aufgelöst werden.

  • Kann ich mein Konto bei der Bank of Scotland aus Großbritannien auch in Deutschland nutzen?

    Nein, das ist momentan leider nicht möglich.

  • Kann ich mein Konto bei der Bank of Scotland aus Deutschland auch in Großbritannien nutzen?

    Nein, das ist momentan leider nicht möglich.

  • Welche Vollmachten werden von der Bank of Scotland akzeptiert?

    Es werden ausschließlich folgende Vollmachten akzeptiert: Vollmacht für den Todesfall und Vorsorgevollmacht für den Betreuungsfall. Diese Vollmachten dienen ausschließlich dem Zweck der Kontoschließung. Das Formular zum Einreichen der Vollmacht finden Sie hier.

  • Wieviele Neukunden kann ich werben?

    Sie können für so viele Neukunden werben, wie Sie mögen - es gibt keine Begrenzung.

  • Wann erfolgt die Prämiengutschrift für die Kunden-werben-Kunden-Kampagne?

    Die Gutschrift der Prämie erfolgt innerhalb von 8 Wochen nach Eingang der Mindesteinlage von 1.000 Euro.

  • Erhalte ich auch eine Prämie, wenn ich nicht über die KwK-Aktionsseite einen Neukunden geworben habe?

    Nein, das ist leider nicht möglich.

  • Zu welchem Zweck werden meine Daten erhoben?

    Die Erhebung Ihrer Daten im Rahmen des Kontoeröffnungsprozesses ist aufgrund folgender gesetzlicher Grundlagen notwendig:
    
    1. Laut § 154 der Abgabenordnung (Kontenwahrheit) sind wir dazu verpflichtet uns Gewissheit über die Person und Anschrift des Verfügungsberechtigten eines Kontos zu verschaffen.
    
    2. Laut § 4 des Geldwäschegesetzes (Durchführung der Identifizierung) sind wir für die Feststellung Ihrer Identität dazu verpflichtet folgende Daten zu erheben: Name, Geburtsort, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und Anschrift.
    
    3. Laut § 3 Absatz 1 des Geldwäschegesetzes müssen wir allgemeine Sorgfaltspflichten erfüllen. Dazu zählt die kontinuierliche Überwachung der Geschäftsbeziehung, einschließlich der in ihrem Verlauf durchgeführten Transaktionen, um sicherzustellen, dass diese mit den beim Verpflichteten vorhandenen Informationen über den Vertragspartner und gegebenenfalls über den wirtschaftlich Berechtigten, deren Geschäftstätigkeit und Kundenprofil und soweit erforderlich mit den vorhandenen Informationen über die Herkunft ihrer Vermögenswerte übereinstimmen. Aus diesem Grund erheben wir folgende Daten: Beruf, Gehalt, Daten zu Einzahlungen, Auszahlungen, Sparplänen.
    
    Zudem obliegt der Bank of Scotland im Zusammenhang mit § 6 Geldwäschegesetz und § 25c Kreditwesengesetz die Pflicht zur Unterhaltung verschiedener interner Sicherungsmaßnahmen. Diese umfassen unter anderem den Abgleich von Kundendaten (Identifikationsmerkmalen wie insbesondere Name und Geburtdatum) mit denen von Personen, für die die Bank of Scotland ein erhöhtes Risiko sieht und daher verstärkten Sorgfaltspflichten nachkommen muss oder mit denen sie die Unterhaltung einer Geschäftsbeziehung detailliert prüfen möchte.
    
    4. Laut § 24 Absatz 3b des Kreditwesengesetzes können die Bundesanstalt und die Deutsche Bundesbank Instituten oder Arten oder Gruppen von Instituten zusätzliche Anzeige- und Meldepflichten auferlegen, insbesondere um vertieften Einblick in die Entwicklung der wirtschaftlichen Verhältnisse der Institute zu erhalten, soweit dies zur Erfüllung der Aufgaben der Bundesanstalt und der Deutschen Bundesbank erforderlich ist. Aus diesem Grund sind wir dazu verpflichtet ihren Berufsstand abzufragen.
    
    Die Erhebung zusätzlicher Daten bei Einrichtung eines Freistellungsauftrages ist aufgrund folgender gesetzlicher Grundlagen notwendig:
    
    5. Laut § 44 Absatz 2 des Einkommenssteuergesetzes ist die Voraussetzung für die Abstandnahme vom Steuerabzug, dass ein Freistellungsauftrag des Gläubigers der Kapitalerträge nach amtlich vorgeschriebenem Muster vorliegt. In der Anfrage dürfen nur die in § 139b Absatz 3 der Abgabenordnung genannten Daten des Gläubigers der Kapitalerträge und bei gemeinsamen Freistellungsaufträgen die des Ehegatten angegeben werden, soweit sie der Meldestelle bekannt sind. Aus diesem Grund sind wir dazu verpflichtet bei der Einrichtung eines Freistellungsauftrages folgende Daten zu erheben: Ehepartner: Vorname, Nachname, Geburtsname, Geburtsdatum, aktuelle Anschrift, Gültigkeitszeitraum, Bundesland, Konfession.
    
    6. Alle darüber hinaus im Rahmen der Kontoeröffnung einzugebenden Daten erheben wir zur Begründung oder Ausübung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen; die Rechtsgrundlage hierzu lautet Bundesdatenschutzgesetz § 28 Absatz 1 Satz 1.

  Kontakt und Kommunikation mit der Bank of Scotland

  • Wie kann ich die Bank of Scotland kontaktieren?

    Sie haben die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen zu lassen. Wenn Sie bereits Kunde der Bank of Scotland sind, können Sie außerdem die persönliche Postbox in Ihrem Onlinebanking-Bereich verwenden.

  • Hat die Bank of Scotland Filialen in Deutschland?

    Nein, die Bank of Scotland in Deutschland ist eine reine Onlinebank. Wir verzichten auf ein kostenintensives Filialsystem und geben diese Kostenersparnisse direkt in Form von attraktiven Konditionen an unsere Kunden weiter.

  • Kann ich auch telefonisch ein Konto bei der Bank of Scotland eröffnen?

    Nein, die Bank of Scotland ist in Deutschland eine reine Onlinebank. Sowohl Kontoeröffnung als auch Kontoführung erfolgen ausschließlich online. So können wir Ihnen stets attraktive Konditionen anbieten.

  • Welche Mitteilungspflichten habe ich gegenüber der Bank of Scotland?

    Sie können Ihre persönlichen Daten wie Anschrift und Referenzkonto im Onlinbanking-Bereich selbst ändern. Sollte sich Ihre Mobiltelefonnummer ändern, veranlassen Sie diese Änderung bitte über eine Mitteilung aus Ihrer Postbox im Onlinebanking. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Onlinebanking haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wenn Sie Ihren Namen geändert haben, verwenden Sie bitte das entsprechende Formular, welches Sie in der Rubrik Hilfe & Infos > Downloads finden - beachten Sie hierbei bitte auch die weiteren Hinweise auf dem Formular. Sie sind darüber hinaus verpflichtet, uns zu benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte Kenntnis von Ihren Login-Daten erlangt haben.

  • Wie kann ich eine Beschwerde oder eine Anregung an die Bank of Scotland richten?

    Wir sehen jede Beschwerde als Anregung und als eine Möglichkeit, unseren Service, unsere Produkte und deren Weiterentwicklung zu verbessern. Sie können uns über unsere Kontaktseite per E-Mail kontaktieren. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, innerhalb Ihrer Postbox in Ihrem Onlinebanking-Bereich eine Nachricht an die Bank of Scotland zu versenden.

  • Was passiert mit meiner Beschwerde?

    Unser Mitarbeiter im Kundenservice bearbeiten Ihre Beschwerde umgehend. Wir werden Sie schnellstmöglich über den Stand der Dinge informieren und wie lange es dauern wird, um eine Lösung zu finden.

  • Was passiert mit meiner Anregung?

    Unser Mitarbeiter im Kundenservice bearbeiten Ihre Anregungen umgehend. Wir werden Sie schnellstmöglich über den Stand der Dinge informieren und wie lange es dauern wird, um eine Lösung zu finden.

  • Was kann ich tun, wenn ich mit der Reaktion auf meine Beschwerde unzufrieden bin?

    Wenn die Bank of Scotland Ihr Problem nicht zufriedenstellend lösen kann, haben Sie die Möglichkeit, den Ombudsmann des Bundesverbandes deutscher Banken für eine Schlichtung in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können Sie Ihre Beschwerde direkt an diese Behörde richten. Ihre Beschwerde wird nach Erhalt aller relevanten Unterlagen durch Sie vom Ombudsmann des Bundesverbands deutscher Banken an das Management Ihrer Bank weitergeleitet. Sollte in Ihrer Angelegenheit keine Einigung erzielt werden fällt der Ombudsmann eine Entscheidung.

    
    Kontaktdetails Ombudsmann:
    Ombudsmann der privaten Banken
    Bundesverband deutscher Banken
    Postfach 04 03 07
    D-10062 Berlin
     

  Änderung Ihrer Daten bei der Bank of Scotland

  • Wie kann ich mein Kennwort ändern?

     Sie können Ihr Kennwort jederzeit ändern. Bitte melden Sie sich in Ihrem Onlinebanking-Bereich an und klicken Sie unter "Kundenservice" auf "Kennwort ändern".

  • Wie kann ich meine Mobiltelefonnummer ändern?

    1. Sie sind bereits Kunde und haben Ihr Tagesgeldkonto aktiviert: Bitte erteilen Sie Ihren Auftrag zur Änderung der Mobiltelefonnummer schriftlich über die sichere 'Postbox' in Ihrem Onlinebanking-Bereich. Teilen Sie uns dazu bitte immer Ihre Kontonummer (Tages- oder Festgeld) mit. Nach Erhalt Ihres Auftrages wird Ihre neue Mobiltelefonnummer im System gespeichert. Bitte beachten Sie, dass Sie das Onlinebanking der Bank of Scotland dann nur noch mit Ihrer neuen Mobiltelefonnummer nutzen können.

    
    2. Sie haben das Postident-Verfahren noch nicht durchgeführt oder Ihr Tagesgeldkonto noch nicht aktiviert: Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Kundenservice unter 030 - 280 4 280 in Verbindung. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr sowie samstags von 9 bis 12 Uhr.

  • Wie kann ich mein Referenzkonto ändern?

    Sie können Ihr Referenzkonto jederzeit ändern. Bitte loggen Sie sich in Ihren Onlinebanking-Bereich ein und aktualisieren Sie dieses in der Rubrik "Kontoinformationen". Bitte beachten Sie, dass bis zur Bestätigung Ihres neuen Referenzkontos durch den Referenzkontotest keine Ein- und Auszahlungen möglich sind.

  • Warum kann ich meine Sicherheitsfragen für den Telefonservice nachträglich nicht mehr ändern?

    Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir bei jedem Telefonkontakt, ob es sich bei dem Anrufer um die Person handelt, die er zu sein vorgibt, indem wir die Sicherheitsfrage für den Telefonservice stellen. Die Sicherheitsfragen sind ein fester Bestandteil des Tagesgeldkontos und können nicht geändert werden.

  • Muss ich meinen Wohnsitzwechsel der Bank of Scotland mitteilen?

    Ja. Sie sind bei einem Wohnsitzwechsel verpflichtet, der Bank of Scotland unverzüglich Ihre neue Adresse mitzuteilen. Bitte nehmen Sie die Adressänderung in Ihrem Onlinebanking-Bereich unter "Kundendaten ändern" selbst vor.

  • Was kann ich tun, wenn ich meine Sicherheitsfragen oder -antworten für das Onlinebanking vergessen habe?

    Sie können Ihre Sicherheitsfrage für das Onlinebanking jederzeit in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich ändern. Sollten Sie sämtliche Antworten vergessen haben, bitten wir Sie, sich telefonisch mit uns unter 030 280 4 280 in Verbindung zu setzen.

  • Wie kann ich mein Tagesgeldkonto auflösen?

    Um Ihr Tagesgeldkonto der Bank of Scotland aufzulösen, loggen Sie sich in Ihren Onlinebanking-Bereich ein und klicken Sie dort auf Ihre Postbox. Wählen Sie das Thema "Kontoschließung" aus und senden uns Ihren Auflösungswunsch zu. Wir leiten anschließend die Kontoauflösung ein und werden Ihnen das Guthaben auf Ihr Referenzkonto überweisen.

  • Was muss ich bei einer Namensänderung beachten?

    Im Falle einer Namensänderung bitten wir Sie, das Postident-Verfahren zur Legitimation bei einer Filiale der Deutschen Post oder eines Servicepartners der Deutschen Post mit Kassensystem erneut durchzuführen. Dafür benötigen Sie folgende Unterlagen: Das von Ihnen ausgefüllte und unterschriebene Formular "Änderung des Namens", einen Personalausweis oder Pass, in dem Ihr neuer Name bereits eingetragen ist und eine einfache Fotokopie der Urkunde, die die Namensänderung begründet (z.B. Eheurkunde, Urkunde über Namensänderung, Scheidungsurteil mit Regelung zur Namensführung). Um das erforderliche Formular "Änderung des Namens" herunterzuladen, klicken Sie bitte hier.

  • Was ist ein Freistellungsauftrag und wo kann ich diesen einrichten?

    Zinserträge sind in Deutschland steuerpflichtig. Jede natürliche Person, die in Deutschland ihren ständigen Wohnsitz hat, kann einen vom Staat bestimmten Zinsertrag mittels eines Freistellungsauftrags von der Steuer befreien. Die aktuellen Höchstgrenzen für Freistellungsaufträge richten sich nach der aktuellen gesetzlichen Lage.

    
    Sie können uns in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich einen Freistellungsauftrag erteilen. Bitte loggen Sie sich dafür ein und wählen Sie unter "Kundenservice" den Eintrag "Steuerdaten verwalten" und füllen Sie dort den Auftrag aus. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Freistellungsbetrag zu ändern oder ein Enddatum einzutragen. Wenn Sie verheiratet sind, gelten höhere Freistellungsbeträge.

  • Worauf muss ich bei der Erteilung des Freistellungsauftrages achten?

    1. Freistellungsauftrag für unverheiratete Kunden: Benutzen Sie bitte für die Erteilung oder Änderung des Freistellungsauftrages das entsprechende Formular in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich.
    
    2. Freistellungsauftrag für verheiratete Kunden: Für den Freistellungsauftrag von verheirateten Kunden benötigen wir neben den Angaben des Kontoinhabers außerdem die Angaben des Ehepartners. Die Bank of Scotland wird aus Sicherheitsgründen dem Ehepartner den Vorgang in einem Brief bestätigen. Benutzen Sie bitte für die Erteilung oder Änderung des Freistellungsauftrages das entsprechende Formular in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich.
    
    3. Freistellungsauftrag für neu verheiratete Kunden: Durch die Heirat werden bis dahin gestellte Freistellungsaufträge ungültig. Bitte erteilen Sie einen neuen Freistellungsauftrag für Ehepartner. Bitte beachten Sie, daß der neue Freistellungsauftrag schon aufgebrauchte Freibeträge beider Ehepartner des laufenden Jahres nicht unterschreiten darf. Für den Freistellungsauftrag von Ehepartnern benötigen wir neben den Angaben des Kontoinhabers außerdem die Angaben des Ehepartners. Die Bank of Scotland wird aus Sicherheitsgründen dem Ehepartner den Vorgang in einem Brief bestätigen.
    
    4. Freistellungsauftrag bei Scheidung: Ein bestehender Freistellungsauftrag bleibt auch bei Scheidung bis zum Jahresende gültig.  Für das folgende Jahr erteilen Sie bitte einen neuen Freistellungsauftrag für unverheiratete Kunden.

  • Was muss ich als Bevollmächtigter / Hinterbliebener tun, wenn der Inhaber eines Kontos bei der Bank of Scotland verstorben ist?

    Wir benötigen den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Vordruck „Information über einen Todesfall“ und die im Formular auf Seite 2 angegebenen Unterlagen. Bitte senden Sie diese Unterlagen per Post an die auf dem Formular angegebene Adresse. Nach Eingang der Unterlagen werden wir Sie innerhalb kürzester Zeit schriftlich über die weitere Vorgehensweise informieren. Sollten Sie nicht über einen Drucker verfügen, können Sie das Formular telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice anfordern.

  • Wer erhält Auskunft über das Vermögen von Verstorbenen?

    Eine Auskunft über das Kontovermögen erteilen wir nur an Personen, die ihre Erbberechtigung ausreichend nachgewiesen haben. Sollten Sie zur Beantragung eines Erbscheins vorab eine Auskunft über den Kontostand benötigen, teilen Sie uns bitte Anschrift und Aktenzeichen des Nachlassgerichtes mit – wir werden die Auskunft dann umgehend direkt an das Nachlassgericht senden.

  • Wie kann ich das bestehende Konto eines Verstorbenen auf mich umschreiben lassen?

    Eine Umschreibung der Konten eines Verstorbenen auf den bzw. die Erben ist leider nicht möglich. Sie haben aber die Möglichkeit, ein neues Konto bei der Bank of Scotland einzurichten und sich das Kontoguthaben direkt dorthin überweisen zu lassen.

  • Wie erhalte ich als Bevollmächtigter Zugang zu einem Konto eines Verstorbenen?

    Falls der Verstorbene eine „Vollmacht für den Todesfall“ zu Ihren Gunsten bei uns hinterlegt hat, benötigen wir zusätzlich eine beglaubigte Kopie Ihres Personalausweises (bei Reisepässen zusätzlich eine beglaubigte Kopie eines Adressnachweises, z.B. Meldebestätigung). Vorher dürfen wir keine Verfügungen zulassen. Eine beglaubigte Kopie Ihres Ausweises erhalten Sie in der Regel kostenlos bei Ihrer Hausbank. Wir können Bevollmächtigten leider keinen Zugang zu den Konten des Verstorbenen per Onlinebanking ermöglichen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

  • Was ist im Falle einer Nachlasspflegschaft zu tun?

    Bitte übersenden Sie uns zusätzlich geeignete Unterlagen, die Ihre Bestellung als Nachlasspfleger belegen. Ferner benötigen wir eine beglaubigte Kopie Ihres Personalausweises. Wir können Betreuern und Nachlasspflegern keinen Zugang zu den Konten des Verstorbenen per Onlinebanking ermöglichen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

  Unser Konzept für Ihre Online-Sicherheit

  • Was unternimmt die Bank of Scotland in punkto Sicherheit meines Kontos?

    Die Bank of Scotland schützt Ihr Konto durch die modernsten und fortschrittlichsten Sicherheitsverfahren. Dabei profitieren Sie vom hohen Sicherheitsstandard der Bank of Scotland. Die Datenübertragung wird durch eine SSL- und 128-Bit-Verschlüsselung geschützt. Zum Schutz Ihres Onlinebanking-Bereiches verwenden wir eine sichere Internetseite (https) sowie Login-Daten, die strengen Sicherheitsbestimmungen genügen müssen. Ihre persönlichen und sicherheitsrelevanten Daten sind durch das besonders fortschrittliche und sichere mTAN-Verfahren geschützt, mit dem wir mTANs immer direkt auf Ihr bei uns registriertes Mobiltelefon versenden.

  • Wie erkenne ich, dass meine Internetverbindung zum Onlinebanking der Bank of Scotland sicher ist?

    Sie können dies an zwei Merkmalen erkennen: Beginnt die von Ihnen genutzte Webadresse mit https, handelt es sich um eine sichere, verschlüsselte Internetverbindung. Erscheint ein geschlossenes Vorhängeschloss in einer (meist der rechten unteren) Ecke Ihres Browsers, ist dies ebenfalls ein Merkmal für eine sichere und verschlüsselte Internetverbindung.

  • Wie kann ich sicher gehen, dass ich tatsächlich mit der Bank of Scotland kommuniziere?

    Dies wird durch eine sichere, verschlüsselte Internetverbindung garantiert, welches Ihnen u.a. mit einem geschlossenen Vorhängeschloss in Ihrem Browser angezeigt wird. Außerdem wird die Echtheit des Kommunikationspartners durch ein Zertifikat bestätigt. Durch das Klicken auf das geschlossene Vorhängeschloss, wird Ihnen dieses Zertifikat angezeigt. Bitte achten Sie darauf, dass das Zertifikat noch gültig ist und für die Bank of Scotland erstellt wurde.
    
    Zur Überprüfung, ob Sie tatsächlich mit der Bank of Scotland Website verbunden sind, benötigen Sie die folgenden Fingerabdrücke der SSL-Zertifikate:
    
    Homepage (https://www.bankofscotland.de)
    00 3F 8C 23 78 10 ED 28 64 0B 2D F8 37 A5 2B 89 84 F4 7A B7
    
    Online-Banking (https://banking.bankofscotland.de/netbanking/RetailLoginHome.html)
    F6 02 08 39 19 56 02 56 2C 55 F0 91 8F F9 43 32 9E 6A C0 4B

  • Warum kann mein Konto gesperrt werden?

    Ihr Konto wird automatisch gesperrt, wenn Ihre Login- oder Aktivierungsdaten dreimal falsch eingegeben wurden. Außerdem wird das Konto zu Ihrer Sicherheit gesperrt, wenn Sie oder die Bank of Scotland den Verdacht eines Missbrauches haben.

  • Warum wird meine Internetverbindung getrennt?

    Aus Sicherheitsgründen wird Ihre Verbindung zum Bank of Scotland Onlinebanking nach einer bestimmten Zeit automatisch getrennt. Mit dieser Maßnahme wird verhindert, dass Unbefugte unbemerkt Zugriff auf Ihre vertraulichen Daten und auf Ihr Onlinebanking erhalten.

  • Was bedeutet http und was ist der Unterschied zu https?

    Der Unterschied liegt im Detail. Während die meisten Websiten über das Protokoll "http" und somit unverschlüsselt übertragen werden,  stellen die Webadressen, die  mit "https" beginnen, eine gesicherte und verschlüsselte (secure) Verbindung dar, die vor allem für die Übertragung sicherheitsrelevanter Daten wichtig ist. Die gesicherte Verbindung ist eine Voraussetzung für die Nutzung des Onlinebankings und damit ein Bestandteil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland. Mehr Informationen über alle Sicherheitsfragen finden Sie unter der Rubrik Tagesgeld > Sicherheit.

  • Was bedeutet SSL und was ist eine 128-Bit-Verschlüsselung?

    SSL (Secure Socket Layer) wurde entwickelt, um vertrauliche Daten sicher im Internet versenden zu können. Das System gewährleistet dabei, dass die Daten während der Übertragung nicht von anderen Personen gelesen oder manipuliert werden können. Die 128-Bit-Verschlüsselung gibt die Stärke der jeweiligen Verschlüsselung an und ist die zur Zeit sicherste Verschlüsselungsstufe und damit ein Bestandteil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland. Mehr Informationen über alle Sicherheitsfragen finden Sie unter der Rubrik Tagesgeld > Sicherheit.

  • Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

    Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung.

  • Wie kann ich sicher sein, dass ich von einem Mitarbeiter der Bank of Scotland angerufen werde?

    Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur anrufen werden, wenn ein dringender Grund besteht. Unser Mitarbeiter wird Sie immer um die Antwort auf eine Ihrer Sicherheitsfragen bitten, die nur Ihnen und der Bank of Scotland bekannt sind.

  • Wird mein Konto bei der Bank of Scotland bereits nach einer Falscheingabe gesperrt?

    Nein, wir sperren Ihr Konto erst nach der dritten Falscheingabe.

  • Sind die Funktionen "Auto-Vervollständigen" bzw. "Kennwörter speichern" für das Konto bei der Bank of Scotland verfügbar?

    Nein, aus Sicherheitsgründen können diese sensiblen Daten nicht gespeichert werden.

  • In welchem Umfang haftet die Bank of Scotland beim Onlinebanking?

    Sie finden Informationen zum Haftungsumfang und den Haftungsgrundsätzen in unseren Online-Bedingungen und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Wie kann ich herausfinden, welche Daten die Bank of Scotland über mich gespeichert hat?

    Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir senden Ihnen die bei der Bank of Scotland gespeicherten Daten anschließend schriftlich zu.

  • Was kostet die Übersicht der bei der Bank of Scotland über mich gespeicherten Daten?

    Dieser Service ist für Sie kostenlos.

  Ihr Beitrag zu Ihrer persönlichen Online-Sicherheit

  • Welche Computer-Sicherheitsvorkehrungen sollte ich beim Onlinebanking grundsätzlich treffen?

    Bitte nutzen Sie das Onlinebanking der Bank of Scotland nur auf Computern, die durch Sicherheitssoftware geschützt sind. Achten Sie bitte darauf, dass fremde Personen Ihre Login-Daten weder einsehen noch nutzen können. Loggen Sie sich also keinesfalls auf fremden Computern ein, deren Sicherheitsvorkehrungen Ihnen nicht bekannt sind.

    
    Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie verpflichtet sind, alle sicherheitsrelevanten Daten vor dem Zugriff und der Kenntnisnahme Dritter zu schützen. Dies gilt auch für Ihre Familienmitglieder und Freunde. Notieren Sie daher niemals Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort und die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen oder speichern Sie diese keinesfalls auf Ihrem Computer. Bitte verwenden Sie auch keine Software, welche Ihre Daten verschlüsselt.

  • Wie kann ich ein Kennwort bilden, das sicher ist und das ich mir gut merken kann?

    Sie können ein sicheres Kennwort ganz einfach erstellen. Am besten denken Sie an etwas, das Ihnen wichtig ist, aber nicht direkt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden kann:

    
    Beispiel 1: Denken Sie an einen Kinofilm, z.B. Pulp Fiction. Wenn Sie die Schreibweise z.B. in "pu1pFic+ion" ändern, haben Sie ein sicheres Kennwort erstellt.
    Beispiel 2: Bilden Sie einen Satz mit Zahlen und Buchstaben, den Sie sich gut merken können und benutzen Sie für Ihr Kennwort nur die Anfangsbuchstaben:

    
    "MTwaJ10zSg" - Meine Tochter wird ab Juni 2010 zur Schule gehen oder
    "MLFsiM(10)" - Mein Lieblings-Fußballverein spielt in München (2010).

  • Wo bekomme ich Sicherheitssoftware für meinen Computer?

    Sie können Sicherheitssoftware üblicherweise im Fachhandel erwerben. Einige dieser Programme sind auch in einer reduzierten Version kostenlos im Internet verfügbar. Bevor Sie das Onlinebanking der Bank of Scotland nutzen, installieren Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit bitte ein Virenschutzprogramm, eine Firewall, und ein Anti-Spionage-Programm auf Ihrem Computer.

  • Was muss ich tun, wenn ich den Verdacht habe, dass Unbefugte Kenntnis von meinen Login-Daten (Benutzername, Kennwort und Sicherheitsfragen) erlangt haben?

    Bitte informieren Sie unverzüglich die Bank of Scotland und ändern Sie bitte Ihr Kennwort und Ihre Sicherheitsfrage für das Onlinebanking.

  • Wie kann ich meinen Computer vor schädlicher Software wie Viren und Trojanern schützen?

    Bevor Sie das Onlinebanking der Bank of Scotland nutzen, installieren bitte Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit ein Virenschutzprogramm, eine Firewall und ein Anti-Spionage-Programm auf Ihrem Computer. Bitte halten Sie diese Programme durch tägliche Updates immer auf dem neusten Stand und führen Sie regelmäßig Virenscans durch. Informieren Sie sich in der Fachpresse und in Testberichten, welche Software Ihren Computer wirklich schützt. Sie erhalten die entsprechenden Programme üblicherweise im Fachhandel. Viele dieser Programme sind auch in einer etwas reduzierten Version kostenlos im Internet verfügbar. Bitte installieren Sie niemals fremde Software und öffnen oder beantworten Sie niemals E-Mails von unbekannten oder unsicheren Quellen.

  • Wo kann ich das Onlinebanking der Bank of Scotland nutzen (z. B. auch an meinem Arbeitsplatz)?

    Sie haben die Möglichkeit, Ihr Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland überall auf der Welt, also auch zu Hause oder in einem Internetcafé zu nutzen. Sie benötigen hierfür einen Computer, einen Internetanschluss und ein Mobiltelefon mit einer deutschen SIM-Karte. Wir empfehlen Ihnen zu Ihrer eigenen Sicherheit, das Bank of Scotland Onlinebanking nur so zu nutzen, dass fremde Personen keinen Zugriff erlangen oder Ihre Login-Daten einsehen können. Dies ist z.B. in Internetcafés nicht der Fall. Wenn die Sicherheitseinstellungen Ihres Arbeitgebers die Benutzung des Onlinebankings zulassen, können Sie dies auch dort nutzen. Sollte dies nicht möglich sein, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Netzwerkverantwortlichen.

  • Wie schütze ich mich vor Spam und Spyware?

    Um sich vor illegalen und unerwünschten SPAM-Mails zu schützen, verwenden Sie bitte einen E-Mail-Anbieter, der einen SPAM-Filter beinhaltet oder einen externen SPAM-Filter. Bitte öffnen und beantworten Sie keinesfalls E-Mails von unbekannten oder unsicheren Quellen. Gehen Sie niemals auf durch SPAM beworbene Internetseiten und nutzen Sie keine Links, die in SPAM-Mails vorhanden sind. Hier besteht akute Virengefahr.

    
    Verwenden Sie bitte sowohl ein Anti-Spyware- als auch ein Virenschutzprogramm. Akzeptieren Sie Cookies nur von Anbietern, welche Sie kennen und schützen Sie sich durch eine Firewall. Bitte installieren Sie niemals Software von unbekannten oder unsicheren Quellen auf Ihrem Computer. Führen Sie regelmäßig einen Virenscan durch und halten Sie Ihre Sicherheitssoftware immer auf dem neuesten Stand.

  • Was muss ich beachten, wenn ich Dokumente oder Nachrichten von der Bank of Scotland auf meinem Computer speichern möchte?

    Wir empfehlen Ihnen, Dokumente oder Nachrichten der Bank of Scotland nicht auf einem Computer zu speichern, auf den mehrere Personen Zugriff haben (z.B. im Internetcafé oder am Arbeitsplatz). Sie sollten aus Sicherheitsgründen Ihr Bank of Scotland Onlinebanking nur so nutzen, dass fremde Personen keinen Zugriff erlangen oder Ihre Login-Daten einsehen können. Wir machen Sie außerdem darauf aufmerksam, dass die Bank of Scotland nur die Unveränderbarkeit der Dokumente und Nachrichten garantiert, die innerhalb Ihrer sicheren Postbox gespeichert oder aufbewahrt werden. Speichern Sie dennoch Dokumente oder Nachrichten auf einem Computer, übernimmt die Bank of Scotland keine Haftung. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Online Bedingungen.

  • Warum werden mein Benutzername und mein Kennwort nicht automatisch im Login-Eingabefeld angezeigt, wenn ich das erste Zeichen eingebe?

    Aus Sicherheitsgründen werden Ihre Login-Daten nicht auf Ihrem System gespeichert.

  • Wie kann ich mein Konto sperren, wenn ich den Verdacht habe, dass ein Missbrauch stattfindet?

    Wenn Sie den Verdacht eines Missbrauchs haben, rufen Sie uns bitte umgehend unter der Telefonnummer 030 280 4 280 an.

  • Kann ich meinen Benutzernamen oder mein Kennwort auf der Festplatte meines Computers sicher speichern?

    Nein, das Speichern Ihrer Login-Daten ist leider nicht sicher. Bitte speichern Sie niemals Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort oder die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen auf einem Computer und notieren Sie diese keinesfalls. Damit verhindern Sie die widerrechtliche Kenntnisnahme Ihrer Daten durch Dritte. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie verpflichtet sind, alle sicherheitsrelevanten Daten vor dem Zugriff und der Kenntnisnahme Dritter zu schützen. Dies beinhaltet auch Ihre Familienmitglieder und Ihre Freunde. Verwenden Sie keine Software, die Ihre Daten verschlüsselt.

  • Was versteht man unter Sicherheitssoftware für Computer?

    Sicherheitssoftware (z.B. Virenschutzprogramme, Firewalls und Anti-Spyware-Software) trägt dazu bei, Ihren Computer zu schützen. Bevor Sie das Onlinebanking der Bank of Scotland nutzen, installieren Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer. Bitte halten Sie diese Software durch tägliche Updates auf dem neusten Stand und führen Sie regelmäßig Virescans durch.

  • Kann ich mein Konto bei der Bank of Scotland auch über einen öffentlichen Computer (z.B. Internetcafé) sicher benutzen?

    Die Sicherheit öffentlicher Computer (z. B. Internetcafé) kann von uns leider nicht garantiert werden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, das Onlinebanking der Bank of Scotland nur so zu nutzen, dass fremde Personen keinen Zugriff erlangen oder Ihre Login-Daten einsehen können.

  • Was muss ich tun, wenn meine Verbindung zum Onlinebanking der Bank of Scotland während einer Transaktion abbricht?

    Wenn Sie die Transaktion bereits mit einer mTAN bestätigt haben, bitten wir Sie, sich nochmals einzuloggen und in Ihre Kontoumsätze zu schauen. Wenn der Vorgang hier aufgeführt ist, wurde Ihre Anweisung bereits ausgeführt. Wenn dies nicht der Fall ist oder Sie Ihren Auftrag noch nicht bestätigt hatten, bitten wir Sie, den gesamten Vorgang zu wiederholen.

  • Ich nutze den Microsoft Internet Explorer 5.X. Was muss ich tun, wenn ich gefragt werde, ob ich unsichere Inhalte angezeigt bekommen möchte?

    Einige ältere Versionen des Microsoft Internet Explorers erkennen noch nicht unsere modernen Sicherheitsmerkmale. Um diese Anzeige zu vermeiden, sollten Sie die neuste Version des Internet Explorers auf Ihrem Computer installieren.

  • Was kann ich tun, wenn sich während des Onlinebankings ein Pop-Up-Fenster öffnet, welches unerwünschte Werbung enthält oder mich auf so genannte "Sicherheitslücken" hinweist?

    Diese Werbe- und Hinweisfenster, auch Pop-Ups genannt, stammen nicht von der Bank of Scotland. Um unerwünschte Pop-Ups auszuschalten müssen Sie die Funktion "Pop-Ups blocken" Ihres Browsers einschalten. Da es auch erwünschte Pop-Ups gibt, haben Sie auch die Möglichkeit, diesen Blocker nur für bestimmte Internetseiten auszuschalten.

  • Wie sicher ist die Nutzung des Onlinebanking der Bank of Scotland über ein Drahtlosnetzwerk (WLAN)?

    Die Verwendung von sogenannten Drahtlosnetzwerken (WLAN) ist für das Onlinebanking mit Risiken verbunden. Wenn Sie auf ein Drahtlosnetzwerk angewiesen sind, verwenden Sie bitte immer das höchstmögliche Verschlüsselungsverfahren (z.B. WPA2). Wir empfehlen Ihnen jedoch, zu Ihrer eigenen Sicherheit möglichst keine Drahtlosnetzwerke fremder Eigentümer (z.B. Bars, Free Hotspots, Internetcafés, Arbeitsplatz, WLAN von Freunden etc.) zu nutzen.

  Gefahren im Internet

  • Was ist ein "Trojaner" und was muss ich tun, wenn sich ein solcher auf meinem Computer befindet?

    Ein Trojaner ist ein Programm, welches sich als eine nützliche Computeranwendung ausgibt, jedoch im Hintergrund Ihren Computer durchsucht. Bitte installieren Sie unbedingt ein Virenschutzprogramm auf Ihrem Computer, welches Trojaner erkennt und beseitigt. Bitte installieren Sie niemals Software von unbekannten oder unsicheren Quellen auf Ihrem Computer. Führen Sie außerdem regelmäßige Virenscans durch und halten Sie Ihre Software immer auf dem neuesten Stand.

  • Wie kann ich erkennen, dass ich das Opfer eines "Phishing Angriffes" wurde?

    Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge und Kontoumsätze. Sollten Transaktionen erfolgt sein, die Sie nicht veranlasst haben, könnten Sie Opfer eines Phishing Angriffs geworden sein. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall direkt über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung. Da Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto nur auf das von Ihnen angegebene Referenzkonto erfolgen, ist Ihr Guthaben bei der Bank of Scotland sicher.

  • Was bedeutet "Phishing"?

    Als "Phishing" versteht man den kriminellen Versuch, mittels gefälschter Internetseiten an sicherheitsrelevante Daten wie Kennwörter und Benutzernamen zu gelangen. Sog. "Phisher"  geben sich als vertrauenswürdige Personen aus und versuchen, durch gefälschte elektronische Nachrichten an sensible Daten wie Benutzernamen und Passwörter für Online-Banking oder Kreditkarteninformationen zu gelangen.  Die Besucher dieser Seiten werden dabei aufgefordert, sich auf dieser gefälschten Internetseite mit ihren Login-Daten anzumelden.
    Die Bank of Scotland wird Ihnen niemals E-Mails mit der Aufforderung zusenden, sich unter einer angegebenen Adresse oder mittels eines Internet-Links in Ihrem Onlinebanking-Bereich bei der Bank of Scotland anzumelden. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine solche E-Mail bekommen haben, die den Eindruck vermittelt, die Bank of Scotland sei der Absender. Bitte klicken Sie niemals auf Links, die auf Computerseiten führen sollen, sondern geben Sie immer direkt die jeweilige Internetadresse ein. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Tagesgeld > Sicherheit.

  • Was ist Spyware?

    Spyware ist Software, die sich unbemerkt auf Ihrem Computer installiert und Daten ausspäht, die anschließend an Dritte weitergesendet werden. Spyware kann sicherheitsrelevante, aber auch für Werbezwecke nützliche und persönliche Daten ermitteln, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Login-Daten niemals auf Ihrem Computer zu speichern.

  • Was muss ich tun, wenn mich jemand telefonisch nach meinen Kontodaten fragt?

    Die Mitarbeiter der Bank of Scotland fragen niemals nach Ihren Login-Daten. Bitte geben Sie Ihre Kontodaten keinesfalls telefonisch preis, wenn Sie nicht sicher mit einem Mitarbeiter der Bank of Scotland sprechen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur anrufen werden, wenn ein dringender Grund besteht. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie einen Anruf erhalten, in welchem sich jemand für einen Mitarbeiter der Bank of Scotland ausgegeben hat.

    
    Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie verpflichtet sind, alle sicherheitsrelevanten Daten vor dem Zugriff und der Kenntnisnahme Dritter zu schützen. Dies beinhaltet auch Ihre Familienmitglieder und Ihre Freunde. Notieren Sie sich daher niemals Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort und die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen und speichern Sie diese auch keinesfalls auf einem Computer.

  • Was sind Spam E-Mails?

    Spam E-Mails sind unerwünschte E-Mails, die in der Regel Werbung enhalten. Es handelt sich dabei überwiegend um Massenmails, die ungefragt an E-Mail-Adressen in der ganzen Welt versendet werden. Spam E-Mails sind illegal und verursachen einen beträchtlichen wirtschaftlichen Schaden. Die Bank of Scotland wird ohne Ihre Zustimmung keine Nachrichten an Ihre persönliche E-Mail-Adresse senden und Ihre Daten keinesfalls an Dritte weitergeben.

  • Was ist "Pharming" und was kann ich tun, um mich dagegen zu schützen?

    "Pharming" ist eine Weiterentwicklung von "Phishing". Hierbei werden die Nutzer durch die gezielte Manipulation Ihres Computers auf gefälschte, scheinbar von Finanzinstituten betriebene Internetseiten, geleitet. Man wird also auf eine gefälschte Seite geleitet, auch wenn man die richtige Internetadresse eingibt. Achten Sie daher immer darauf, dass die Internetadresse des Onlinebanking der Bank of Scotland immer mit "https" beginnt und dass ein geschlossenes Vorhängeschloss in einer Ecke Ihres Internetbrowsers sichtbar ist.

  • Was ist ein Computervirus?

    Ein Computervirus ist ein Programm, welches sich heimlich auf dem Computer installiert und sich sehr schnell vermehrt und verbreitet. Computerviren können Veränderungen an Hard- oder Software sowie an den Sicherheitseinstellungen Ihres Computers bewirken und damit die Sicherheit Ihres Computers gefährden.

  • Wo kann ich meinen Benutzernamen und mein Kennwort finden?

    Aus Sicherheitsgründen sind Ihre Login-Daten nur Ihnen allein bekannt. Die Bank of Scotland hat keine Kenntnis von Ihren Login-Daten und wird Sie niemals nach diesen Daten fragen.

  • Was ist Scamming?

    Scamming ist eine bekannte Betrugsmasche, sie wird auch als Vorschussbetrug bezeichnet. Meist werden den Opfern per E-Mail oder Brief Beteiligungen an ominösen Erbschaften oder vermeintlichen Spareinlagen auf Konten angeboten, die angeblich keinen Besitzer mehr haben. Um an das Geld zu kommen, bitten die Betrüger um einen Vorschuss für die organisatorische Umsetzung. Im Gegenzug versprechen sie einen meist großzügig bemessenen Betrag.

    
    Solchen Versprechungen sollten die Empfänger der Schreiben auf keinen Fall Glauben schenken. Sollten Sie eine entsprechende Nachricht erhalten, nehmen Sie bitte keinen Kontakt mit dem Absender auf und löschen Sie entsprechende E-Mails.

  Das mTAN-Verfahren für sicheres Onlinebanking

  • Was ist eine mTAN?

    Die mTAN ist eine sechsstellige Zahlenkombination, mit der Sie sicherheitsrelevante Vorgänge und Zahlungen bestätigen können. Wir senden Ihnen diese direkt per SMS auf Ihr Mobiltelefon.

  • Warum ist die mTAN nur fünf Minuten lang gültig?

    Die Gültigkeit der mTAN erlischt nach fünf Minuten. Dies ist Teil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland.

  • Was kann ich tun, wenn meine mTAN nicht mehr gültig ist?

    Wenn Ihre mTAN nicht mehr gültig ist, wiederholen Sie bitte diesen Vorgang oder die Transaktion. Sie erhalten dann umgehend eine neue mTAN.

  • Was passiert, wenn ich die mTAN falsch eingebe?

    Wenn Sie die mTAN zum ersten Mal falsch eingeben, werden Sie gebeten, die mTAN erneut einzugeben. Nach der dritten falschen Eingabe wird diese mTAN gesperrt. Bitte wiederholen Sie in diesem Fall den gesamten Vorgang. Wir senden Ihnen dann eine neue mTAN auf Ihr Mobiltelefon.

  • Mit welchen mobilen Endgeräten kann ich das mTAN-Verfahren der Bank of Scotland nutzen?

    Sie können das mTAN-Verfahren mit jedem Mobiltelefon und einer deutschen SIM-Karte nutzen.

  • Muss ich die Sicherheitseinstellungen meines Mobiltelefons ändern, wenn ich am mTAN-Verfahren teilnehmen möchte?

    Nein. Um das moderne mTAN-Verfahren zu nutzen, bedarf es keinerlei Änderung an den Sicherheitseinstellungen Ihres Mobiltelefons. Bitte stellen Sie sicher, dass kein Unberechtigter Zugriff auf Ihr Mobiltelefon hat und teilen Sie uns unverzüglich mit, falls dies doch der Fall war.
     

  • Ist das mTAN-Verfahren der Bank of Scotland sicher?

    Ja, das mTAN-Verfahren der Bank of Scotland ist ein sicheres und fortschrittliches Sicherheitsverfahren. Wir senden Ihre mTAN bei sicherheitsrelevanten Vorgängen direkt auf Ihr bei uns registriertes Mobiltelefon.

  Informationen zur Einlagensicherung

  • Wie hoch ist die Einlagensicherung der Bank of Scotland?

    Wir sind dem britischen Einlagensicherungsfonds FSCS (Financial Services Compensation Scheme) und dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken angeschlossen.
    
    Durch den britischen Einlagensicherungsfonds sind Einlagen privater Anleger bis zu 85.000 Britischen Pfund zu 100% abgesichert.
    
    Darüber hinaus werden alle Einlagen bis maximal 250.000 Euro durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken vollständig geschützt.
    
    Website des britischen Einlagensicherungsfonds: http://www.fscs.org.uk/translated/german/
    
    Website des Bundesverbandes deutscher Banken: www.bankenverband.de

  • Warum beträgt die Sicherungsgrenze des deutschen Einlagensicherungsfonds für die Bank of Scotland 250.000 Euro?

    Der deutsche Einlagensicherungsfonds hat im Juni 2010 seine Statuten dahingehend geändert, dass neue Mitglieder für die ersten drei Jahre eine Sicherungshöhe über 250.000 Euro erhalten. Nach Ablauf der drei Jahre erfolgt eine Überprüfung der Grenze und gegebenenfalls eine Anhebung dieser.

  • Was passiert, wenn die britische Einlagensicherung, also das FSCS (Financial Services Compensation Scheme) nicht zahlen kann?

    Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das FSCS keine Entschädigung leisten kann, obwohl der Entschädigungsfall eingetreten ist, übernimmt der deutsche Einlagensicherungsfonds nur den Teil des zu erstattenden Betrages bis maximal 250.000 Euro, der über dem Gegenwert von 85.000 Britischen Pfund liegt.

Tagesgeld

• Alle Informationen zum Tagesgeld

  • Ab welchem Zeitpunkt erhalte ich Zinsen für das Guthaben auf meinem Tagesgeldkonto?

    Sie erhalten ab dem ersten Tag Zinsen für das Guthaben auf Ihrem Tagesgeldkonto der Bank of Scotland. Die Gutschrift der Zinsen erfolgt immer am 31.12. oder bei der Auflösung des Kontos.

  • Wie hoch ist die Verzinsung des Guthabens auf meinem Tagesgeldkonto?

    Bitte entnehmen Sie den aktuellen Zinssatz für Ihr Tagesgeldkonto unserer Startseite.

  • Werden für mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland Gebühren berechnet?

    Die Kontoführung Ihres Tagesgeldkontos bei der Bank of Scotland ist kostenfrei. Um Ihnen attraktive Konditionen zu bieten, fallen für Sonderleistungen geringe Gebühren an. Die Kosten entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis auf unserer Homepage.

  • Fallen für die Ein- und Auszahlungen auf und von meinem Tagesgeldkonto Gebühren an?

    Nein, die Kontoführung des Tagesgeldkontos der Bank of Scotland ist für alle Kunden kostenfrei.

  • Erhalte ich eine EC- und / oder Kreditkarte für mein Tagesgeldkonto?

    Nein, das Tagesgeldkonto der Bank of Scotland ist ein reines Sparkonto. Die Vergabe von EC- und / oder Kreditkarten ist nicht möglich.

  • Was bedeutet tägliche Zinsfeststellung?

    Der Tagesgeldzinssatz der Bank of Scotland wird auf Grundlage des aktuellen Zinssatzes täglich berechnet. Der Zinsertrag wird am Jahresende ausgewiesen.

  • Kann ich mir die Zinsen von meinem Tagesgeldkonto auf ein anderes Konto auszahlen lassen?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Die Gutschrift Ihrer Zinsen erfolgt immer direkt auf Ihr Tagesgeldkonto.

  • Profitieren auch Bestandskunden von einer Zinserhöhung?

    Ja, die Bank of Scotland macht keinen Unterschied zwischen Neu- und Bestandskunden - alle Kunden werden gleich gut behandelt. Wir sehen dies als einen Akt der Fairness und Transparenz.

  • Welche Vollmachten werden für das Tagesgeldkonto der Bank of Scotland akzeptiert?

    Es werden ausschließlich folgende Vollmachten akzeptiert: Vollmacht für den Todesfall und Vorsorgevollmacht für den Betreuungsfall. Diese Vollmachten dienen ausschließlich dem Zweck der Kontoschließung. Das Formular zum Einreichen der Vollmacht finden Sie hier.

  • Kann ich meine vermögenswirksamen Leistungen (VL) direkt auf dem Tagesgeldkonto anlegen?

    Nein, dies ist leider nicht möglich.

  • Wieviel Geld kann ich maximal auf meinem Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland anlegen?

    Es gibt grundsätzlich keinen Höchstanlagebetrag für das Tagesgeldkonto der Bank of Scotland. Ab einem Anlagevolumen von 500.000,00 Euro muss die Bank of Scotland der Anlage jedoch zustimmen.

  • Muss ich die Zinsen für das Guthaben auf meinem Tagesgeldkonto versteuern?

    Ja, Zinserträge sind in Deutschland steuerpflichtig. Die jeweilige Höhe der Steuern richtet sich nach der aktuellen Gesetzeslage. Sie können der Bank of Scotland einen Freistellungsauftrag erteilen, wenn Sie Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und / oder der unbeschränkten deutschen Einkommensteuerpflicht unterliegen. Bis zu dem Betrag des Freistellungsauftrages sind die Zinsen steuerfrei. Die aktuellen Grenzen für die Freistellung richten sich nach der aktuellen Gesetzeslage. Den Freistellungsauftrag können Sie online in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich veranlassen.

  Voraussetzungen zur Kontoeröffnung

  • Welche persönlichen Voraussetzungen muss ich für eine Kontoeröffnung bei der Bank of Scotland erfüllen?

    Für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei der Bank of Scotland gelten folgende persönliche Voraussetzungen:

     

    • Sie sind mindestens 18 Jahre alt und handeln im eigenen Namen
    • Sie haben Ihren ständigen Wohnsitz und ein Girokonto in Deutschland
    • Sie besitzen ein Mobiltelefon mit einer deutschen SIM-Karte
    • Sie besitzen eine gültige E-Mail-Adresse
    • Sie haben Zugang zu einem Computer und dem Internet. Der Adobe Acrobat Reader sollte auf Ihrem Computer installiert sein.

  • Warum benötige ich ein Mobiltelefon mit einer deutschen SIM-Karte?

    Wir senden Ihnen bei sicherheitsrelevanten Vorgängen eine mobile Transaktionsnummer (mTAN) per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Sie benötigen ein Mobiltelefon mit deutscher SIM-Karte, um eine solche mTAN zu erhalten. Das mTAN-Verfahren ist Teil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland.

  • Warum benötige ich eine gültige E-Mail-Adresse?

    Die Bank of Scotland ist in Deutschland eine reine Onlinebank. Wir kommunizieren somit überwiegend in elektronischer Form mit unseren Kunden, daher benötigen wir Ihre gültige E-Mail-Adresse. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse nicht an Dritte weitergeben. Die Bank of Scotland wird Sie im übrigen nie nach sicherheitsrelevanten Daten wie Benutzernamen oder Kennwort fragen.

  • Warum benötige ich ein deutsches Girokonto?

    Sie benötigen ein deutsches Girokonto als Referenzkonto für Ihre Einzahlungen zum und Auszahlungen vom Tagesgeld der Bank of Scotland. Sie können diese Zahlungen schnell und einfach in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich veranlassen. Zahlungen ins und aus dem Ausland sind mit dem Tagesgeldkonto der Bank of Scotland leider nicht möglich.

  • Kann ich auch ein Tagesgeldkonto der Bank of Scotland eröffnen, wenn ich im Ausland lebe?

    Nein, dies ist leider nicht möglich. Das Tagesgeldkonto der Bank of Scotland kann nur von Personen eröffnet und genutzt werden, die ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland haben.

  • Was bedeutet "in eigenem Namen" handeln?

    Sie können nur für sich selbst (nur "in eigenem Namen") ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland eröffnen. Die Eröffnung für Dritte (auch mit Vollmacht), Vereine oder juristische Personen ist leider nicht möglich.

  • Ab welchem Alter kann ich ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland eröffnen?

    Sie können ab dem Alter von 18 Jahren ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland eröffnen.

  • Was bedeutet der Passus "ständiger Wohnsitz in Deutschland"?

    Eine Person hat immer dann ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland, wenn sie in Deutschland gemeldet ist und mehr als 180 Tage pro Jahr in Deutschland lebt.

  • Was bedeuten die mit (*) gekennzeichneten Felder?

    Die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, die bei Eröffnung des Tagesgeldkontos ausgefüllt werden müssen. Eine Kontoeröffnung ist ohne diese Angaben leider nicht möglich.

  • Warum gibt es besondere Bestimmungen für die Vergabe des Benutzernamens?

    Die besonderen Bestimmungen bei der Vergabe des Benutzernamens dienen der Sicherheit bei der Nutzung Ihres Kontos bei der Bank of Scotland.

  • Welche Voraussetzungen muss mein Internetanschluss erfüllen?

    Für die Nutzung Ihres Kontos bei der Bank of Scotland bestehen keine besonderen Voraussetzungen hinsichtlich Ihres Internetanschlusses. Sie sollten das Internet lediglich nutzen können. Darüber hinaus muss Javascript auf Ihrem Computer aktiviert sein und die Möglichkeit bestehen, Cookies speichern zu können.

  • Mit welchen Browsern kann ich das Onlinebanking der Bank of Scotland nutzen?

    Das Onlinebanking der Bank of Scotland ist für MS Internet Explorer 6.0 und höher optimiert.

  • Was ist der Adobe Acrobat Reader?

    Der Adobe Acrobat Reader ermöglicht Ihnen, PDF-Dokumente zu öffnen und zu lesen. Sie benötigen dieses Programm, um ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland zu eröffnen und um Ihren Postident-Coupon und sowie Ihren Kontoauszug zu öffnen. Der Acrobat Reader ist kostenlos und steht Ihnen auf der Adobe-Homepage zur Verfügung.

  So eröffnen Sie ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland

  • Wie werde ich Kunde bei der Bank of Scotland?

    Bitte klicken Sie auf unserer Homepage auf "Konto eröffnen" und füllen das elektronische Formular für die Kontoeröffnung für das Tagesgeldkonto aus. Auf Grund von gesetzlichen Vorschriften und zu Ihrer Sicherheit sind wir bei der Kontoeröffnung zu einer Identifikationsprüfung verpflichtet. Diese Prüfung erfolgt bei uns durch das Postident-Verfahren. Vor dem Abschluss der Kontoeröffnung überprüfen wir zu Ihrer Sicherheit das von Ihnen angegebene Referenzkonto durch einen Referenzkontotest. Nähere Informationen zur Kontoeröffnung finden Sie auf unserer Tagesgeld-Produktseite.

  • Was sind die nächsten Schritte nach dem Ausfüllen des Kontoeröffnungsantrags?

    Damit Sie Ihre Kontoeröffnung schnell abschließen können, bitten wir Sie, die folgenden drei Schritte auszuführen:
    
    1. Gehen Sie bitte zu einer Postfiliale
    Bitte drucken Sie den Postident-Coupon aus und gehen Sie mit diesem zu einer Postfiliale in Ihrer Nähe. Beachten Sie die Hinweise auf dem Coupon, der Postmitarbeiter erledigt den Rest. Wir übernehmen sämtliche anfallenden Kosten, und nach Eingang und Prüfung durch die Bank of Scotland erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über die Eröffnung Ihres Tagesgeldkontos.
    
    2. Überprüfen Sie bitte Ihr Referenzkonto
    Aus Sicherheitsgründen überprüfen wir das von Ihnen angegebene Referenzkonto mit der Hin- und Rücküberweisung eines geringen EuroCent-Betrages. Dieser Vorgang kann normalerweise bis zu drei Arbeitstage dauern. Bitte prüfen und notieren Sie, welcher Betrag auf Ihr Referenzkonto überwiesen wurde. Bei Ihrer ersten Anmeldung werden Sie nach diesem exakten EuroCent-Betrag gefragt.
    
    3. Bitte aktivieren Sie Ihr Tagesgeldkonto
    Klicken Sie für Ihre erste Anmeldung auf den Button "Konto aktivieren" auf unserer Homepage. Geben Sie anschließend Ihren Benutzernamen ein. Wir senden Ihnen Ihr Aktivierungskennwort sofort per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Geben Sie bitte das Aktivierungskennwort ein und erstellen Sie Ihr persönliches Kennwort.

  • Kann ich auch telefonisch ein Konto bei der Bank of Scotland eröffnen?

    Nein, die Bank of Scotland ist in Deutschland eine reine Onlinebank. Sowohl Kontoeröffnung als auch Kontoführung erfolgen ausschließlich online. So können wir Ihnen stets attraktive Konditionen anbieten.

  • Ab wann nach Antragstellung kann ich über mein Konto bei der Bank of Scotland verfügen?

    Wir führen einen Referenzkontotest durch, sobald Ihre Legitimationsbestätigung im Rahmen des Postident-Verfahrens bei uns eingegangen ist. Dieser Vorgang dauert im Normalfall nur wenige Bankarbeitstage. Sie müssen anschließend Ihr Tagesgeldkonto aktivieren und den Referenzkontotest bestätigen. Sofort danach steht Ihnen Ihr Tagesgeldkonto jederzeit zur Verfügung.

  • Was geschieht mit meinen persönlichen Daten, die ich bei der Kontoeröffnung angegeben habe?

    Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Antrags und zur späteren Vertragsdurchführung. Wir werden Ihre Kundendaten nicht an Dritte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

  • Wer kann ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland eröffnen?

    Jede natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und ihren ständigen Wohnsitz in Deutschland hat, kann ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland eröffnen. Die Eröffnung für Dritte (auch mit Vollmacht), Vereine oder juristische Personen ist nicht möglich.

  • Besteht die Möglichkeit, bei der Bank of Scotland ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen?

    Nein, es ist leider nicht möglich, bei der Bank of Scotland ein Gemeinschaftskonto zu eröffnen.

  • Kann ich mehrere Tagesgeldkonten bei der Bank of Scotland eröffnen?

    Nein, dies ist zur Zeit leider nicht möglich.

  • Muss ich meine Bank wechseln, um ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland zu eröffnen?

    Nein, Sie können Ihr Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland unabhängig von anderen Banken nutzen. Zur Führung eines Tagesgeldkontos bei der Bank of Scotland benötigen Sie allerdings ein deutsches Girokonto bei einer Bank in Deutschland.

  • Was ist ein Referenzkonto?

    Das Referenzkonto ist ein Girokonto, welches Sie in Ihrem Namen bei einer Bank in Deutschland führen. Aus Sicherheitsgründen erfolgen die Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto ausschließlich zugunsten des Girokontos, welches Sie uns als Referenzkonto angegeben haben.

  • Kann ich auch ein Referenzkonto angeben, für das ich eine Vollmacht habe?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Das angegebene Referenzkonto muss auf Ihren Namen lauten.

  • Gilt auch ein Gemeinschaftskonto als gültiges Referenzkonto?

    Ja, Gemeinschaftskonten sind gültige Referenzkonten.

  • Muss ich mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland mit einem bestimmten Betrag eröffnen?

    Nein, Kontoeröffnung und Kontoführung sind bei der Bank of Scotland nicht an ein Guthaben gebunden.

  • Gibt es Ober- bzw. Untergrenzen für die Höhe der Einlage auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland?

    Grundsätzlich nicht. Ab einem Anlagevolumen von 500.000,00 Euro muss die Bank of Scotland der Anlage jedoch zustimmen.

  • Warum muss ich die Bestimmungen zum Datenschutz und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben?

    Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir möchten sicherstellen, dass Sie wissen, was mit Ihren Daten passiert und wie wir deren Sicherheit gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen aufmerksam durch.

    
    Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Bank of Scotland. Daher ist es wichtig, dass Sie unsere AGB gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.

  • Welchen Nutzen habe ich vom Informationsservice der Bank of Scotland?

    Durch diesen Informationsservice bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Wir informieren Sie über neue Produkte und Angebote, über Neuigkeiten und geplante Änderungen. Die Bank of Scotland wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Sie können diesen Service jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

  • Was kann ich tun, wenn mein Computer während der Kontoeröffnung abstürzt und ich den Computer neu starten muss?

    In diesem Fall bitten wir Sie, den Kontoeröffnungsvorgang erneut zu starten, da Ihre Daten bis zum Abschluss des Vorganges nicht bei uns gespeichert werden.

  • Gibt es Kündigungsfristen für das Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland?

    Nein, eine Kündigungsfrist besteht nicht. Wir sind von unserem fairen und transparenten Angebot mit attraktiven und langfristig hohen Konditionen überzeugt. Sie können somit Ihr Tagesgeldkonto jederzeit auflösen.

  • Warum habe ich nach der Kontoeröffnung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

    Sie erhalten normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie das Postident-Verfahren bei einer Postfiliale durchgeführt haben und die Bank of Scotland Ihre Identifikationsprüfung von der Deutschen Post AG bekommen hat. Sollte dies nicht der Fall sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

  Alles zum Postident-Verfahren

  • Was ist das Postident-Verfahren und wie funktioniert es?

    Wir sind aufgrund gesetzlicher Vorschriften und zu Ihrer Sicherheit hinsichtlich Ihrer Kontoeröffnung zu einer Identifikationsprüfung verpflichtet. Diese Prüfung erfolgt mittels des Postident-Verfahrens. Sie können diese Legitimationsprüfung ganz einfach bei einer Filiale der Deutschen Post AG in Ihrer Nähe durchführen zu lassen. Sie benötigen lediglich den für Sie mit einer Referenznummer personalisierten Postident-Coupon, den Sie nach dem Kontoeröffnungsantrag ausgedruckt haben, sowie ein Legitimationsdokument (Personalausweis oder Reisepass). Der Postmitarbeiter erledigt den Rest, die Bank of Scotland übernimmt alle anfallenden Gebühren.

  • Kann ich das Postident-Verfahren in einer beliebigen Postfiliale in Deutschland durchführen lassen?

    Ja, jede Postfiliale und auch die Partnerfilialen der Deutschen Post AG in Supermärkten und anderen Geschäften führen das Postident-Verfahren für Sie durch.

  • Warum soll ich das Postident-PDF auf meiner Festplatte speichern?

    Bitte speichern Sie das Postident-PDF, um jederzeit Zugriff auf den für Sie personalisierten Postident-Coupon sowie auf die Informationen und Hinweise zum Verfahren und für die nächsten erforderlichen Schritte zu haben. Dies kann Ihnen bei Verlust des ausgedruckten Coupons bzw. Informationsblattes viel Zeit ersparen.

  • Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugang zu einem Drucker habe?

    Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit uns über das Kontaktformular in Verbindung.

  • Warum muss ich mich für die Kontoeröffnung legitimieren?

    Die Bank of Scotland ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften und für Ihre Sicherheit hinsichtlich Ihrer Kontoeröffnung zu einer Identifikationsprüfung verpflichtet. Diese Prüfung erfolgt mittels des Postident-Verfahrens.

  • Was ist der Unterschied zwischen dem Postident-Coupon und dem Postident-Formular?

    Sie bekommen Ihren für Sie personalisierten Postident-Coupon von der Bank of Scotland. Die Deutsche Post AG benötigt den Coupon und die darauf befindliche Referenznummer, um das Postident-Formular zu erstellen. Auf dem Formular werden Ihre relevanten Daten von einem Postmitarbeiter erfasst und bestätigt. Das Postident-Formular dient der Legitimationsprüfung und muss von Ihnen unterschrieben werden.

  • Wozu braucht der Postmitarbeiter die Referenznummer auf meinem Postident-Coupon?

    Wir benötigen die für Sie personalisierte Referenznummer, um die Legitimationsprüfung (Postident-Verfahren) Ihrem Kontoeröffnungsantrag zuordnen zu können. Dies gewährleistet eine schnellstmögliche Bearbeitung und Ihnen somit einen schnellen Zugang zu Ihrem Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland.

  • Welches sind die für die von der Post benötigten Legitimationsprüfung relevanten Daten?

    Die relevanten Daten beinhalten folgende Informationen: Ihren vollständigen Namen, die Anschrift Ihres ständigen Wohnsitzes in Deutschland; Geburtsdatum / Geburtsort sowie die Nummer, das Ausstellungsdatum und die Ausstellungsbehörde Ihres Personalausweises oder Reisepasses.

  • Was kann ich tun, wenn der Postident-Coupon nicht richtig angezeigt wird?

    Falls Ihnen der Postident-Coupon nicht richtig angezeigt wird,  können Sie diesen auch in unserem Download-Bereich herunterladen.

  Aktiverung eines Tagesgeldkontos

  • Wie aktiviere ich mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland?

    Bitte klicken Sie direkt auf "Konto aktivieren". Geben Sie dann Ihren Benutzernamen ein. Wir senden Ihnen umgehend Ihr Aktivierungskennwort als mTAN auf Ihr Mobiltelefon. Geben Sie dieses Kennwort in das Eingabefeld ein und erstellen Sie anschließend Ihr persönliches Kennwort. Danach wählen Sie bitte jeweils eine Sicherheitsfrage für das Onlinebanking und für den Telefonservice aus und vergeben Sie Antworten auf diese Fragen. Das Tagesgeldkonto ist nun aktiviert. Sie müssen diese Aktivierung nur einmal bei der Kontoeröffnung oder bei einer vollständigen Wiederherstellung des Kontos vornehmen.

  • Warum wird mein Referenzkonto bei der Kontoeröffnung von der Bank of Scotland überprüft?

    Wir stellen durch den Referenzkontotest zum Einen sicher, dass Ihre Daten richtig in unserem System gespeichert wurden und dass es sich bei dem von Ihnen angegebenen Referenzkonto um Ihr Girokonto handelt, auf welches Sie tatsächlich Zugriff haben. Nach der erfolgreichen Erfassung Ihrer Kontoeröffnungsdaten überprüfen wir Ihr Referenzkonto durch die Hin- und Rücküberweisung eines geringen EuroCent-Betrags. Der Referenzkontotest wird nur bei der Kontoeröffnung und bei einer Änderung des Referenzkontos durchgeführt. Dieses Verfahren macht Ihr Tagesgeldkonto besonders sicher.

  • Warum muss ich zwei Sicherheitsfragen für das Onlinebanking und den Telefonservice auswählen und beantworten?

    Die Sicherheitsfragen sind ein wichtiger Bestandteil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland.

    
    Für das Onlinebanking: Damit nur Sie Zahlungen und Änderungen veranlassen können, werden Sie bei jedem Login um die Beantwortung einer Frage für das Onlinebanking gebeten. Sie können die Frage und Antwort für das Onlinebanking jederzeit in Ihrem Onlinebanking-Bereich ändern.

    
    Für den Telefonservice: Wie beim Onlinebanking legen wir auch bei unserem Telefonservice besonderen Wert auf Ihre Sicherheit. Aus diesem Grund wird eine separate Sicherheitsfrage hinterlegt. Unsere Mitarbeiter bitten Sie bei jedem Telefonkontakt um die Beantwortung dieser Frage für den Telefonservice. Bitte merken Sie sich unbedingt Ihre Antwort auf die Frage für den Telefonservice, da diese nachträglich nicht mehr geändert werden kann.

  • Warum wird bei den Sicherheitsfragen zwischen dem Onlinebanking und dem Telefonservice unterschieden?

    Diese Fragen sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Login-Daten und dürfen niemals an Dritte weitergegeben werden. Sie müssen bei jedem Login eine Sicherheitsfrage für das Onlinebanking beantworten, dasselbe gilt für den Fall, dass Sie Ihr Kennwort vergessen haben. Bitte nutzen Sie in diesem Fall den Link "Kennwort vergessen". Aus Sicherheitsgründen wurde für Sie eine weitere Fragen für den Telefonservice erstellt, die Sie jedoch nur benötigen, wenn Sie einen telefonischen Kontakt mit uns wünschen.

  • Wie erhalte ich die mTAN für mein Aktivierungskennwort?

    Nachdem wir das Postident-Formular von der Deutschen Post AG erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre private E-Mail-Adresse. Klicken Sie nach Erhalt dieser E-Mail auf den Button "Konto aktivieren" auf unserer Internetseite und geben Sie hier Ihren Benutzernamen ein. Wir senden Ihnen sofort Ihr Aktivierungskennwort per mTAN auf Ihr Mobiltelefon.

  • Was kann ich tun, wenn ich meine Sicherheitsfragen oder -antworten vergessen habe?

    Sie können Ihre Sicherheitsfrage für das Onlinebanking jederzeit in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich ändern. Die Sicherheitsfrage für den Telefonservice ist nachträglich nicht änderbar. Sollten Sie alle Antworten vergessen haben, bitten wir Sie, sich mit uns unter der Telefonnummer 030 280 4 280 in Verbindung zu setzen.

  • Wie lange ist meine Aktivierungs-mTAN gültig?

    Ihre Aktivierungs-mTAN ist fünf Minuten lang gültig.

  • Warum muss mein Kennwort den Sicherheitsrichtlinien entsprechen?

    Unsere Sicherheitsrichtlinien wurden zum Schutz Ihres Kontos entwickelt. Das Kennwort ist ein wichtiger Bestandteil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland.

  • Was kann ich tun, wenn meine Aktivierungs-mTAN nicht funktioniert hat?

    Bitte wiederholen Sie in diesem Fall den Aktivierungsvorgang. Sie erhalten dann ein neues Aktivierungs-Kennwort per mTAN.

  • Warum müssen meine Antworten zu den Sicherheitsfragen den Sicherheitsrichtlinien entsprechen?

    Unsere Sicherheitsrichtlinien wurden zum Schutz Ihres Kontos entwickelt. Die Sicherheitsfragen und Ihre Antworten sind ein wichtiger Bestandteil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland.

  • Warum kann ich meine Sicherheitsfrage für den Telefonservice nachträglich nicht mehr ändern?

    Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir bei jedem Telefonkontakt mit der Sicherheitsfrage für den Telefonservice, ob es sich bei dem Anrufer um die Person handelt, die er zu sein vorgibt. Die Sicherheitsfrage für den Telefonservice ist ein lebenslanger Bestandteil des Tagesgeldkontos und kann nicht geändert werden.

  • Wann werden die Sicherheitsfragen für das Onlinebanking gestellt?

    Sie müssen bei jedem Login eine Sicherheitsfrage für das Onlinebanking beantworten, dasselbe gilt für den Fall, dass Sie Ihr Kennwort vergessen haben. Bitte nutzen Sie in diesem Fall den Link "Kennwort vergessen" innerhalb des Login-Bereichs.

  • Wie funktioniert der Referenzkontotest?

    Aus Sicherheitsgründen prüfen wir Ihr angegebenes Referenzkonto mit einer Hin- und Rücküberweisung eines geringen EuroCent-Betrags. Dieser Vorgang kann bis zu drei Bankarbeitstage dauern. Bitte überprüfen Sie, welcher Betrag überwiesen wurde und notieren Sie diesen. Sie werden bei Ihrem ersten Login nach diesem exakten EuroCent-Betrag gefragt und müssen diesen eingeben.

  • Was kann ich tun, wenn ich bei der Kontoaktivierung den falschen EuroCent-Betrag eingegeben habe?

    Wenn Sie den falschen EuroCent-Betrag eingegeben haben, wiederholen Sie bitte Ihre Eingabe. Bitte beachten Sie, dass Ihr Tagesgeldkonto nach der dritten falschen Eingabe gesperrt wird. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte mit uns in Verbindung.

  • Wie erkenne ich, ob der EuroCent-Betrag für den Referenzkontotest bereits überwiesen wurde?

    Bitte überprüfen Sie Ihr Referenzkonto auf Einzahlung eines geringen EuroCent-Betrags (kleiner 1 Euro). Es kann bis zu drei Bankarbeitstage dauern, bis der EuroCent-Betrag auf Ihrem Referenzkonto eingegangen ist.

  • Wann wird mir der EuroCent-Betrag im Rahmen des Referenzkontotest überwiesen?

    Nachdem wir das Postident-Formular von der Deutschen Post AG erhalten haben, führen wir den Referenzkontotest durch, indem wir Ihnen einen geringen EuroCent-Betrag (kleiner 1 Euro) auf Ihr Referenzkonto überweisen.

  • Wie kann ich auf der Seite mit den Sicherheitsfragen, die untere Hälfte der Seite sehen?

    Wenn Sie zur Aktivierung Ihres Kontos den Browser Firefox benutzen, kann es sein, dass Sie auf der Seite mit den Sicherheitsfragen, die untere Hälfte nicht angezeigt bekommen.

    
    Um den Prozess fortzusetzen, können Sie mittels der Tabulatortaste den unteren Teil der Seite erreichen. Die Tabulatortaste ist auf den meisten Tastaturen ganz links die vierte Taste von unten und durch zwei Pfeile gekennzeichnet.

  Details rund um Ihr Tagesgeldkonto

  • Wie führe ich mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland?

    Sie verwalten Ihr Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland selbst per Internet. Bitte klicken Sie auf unserer Internetseite auf den Button "Login" und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort in Ihrem Onlinebanking-Bereich an. Hier können Sie Auszahlungen veranlassen und Ihr Tagesgeldkonto führen und verwalten.

  • Wie bekomme ich einen Kontoauszug für mein Tagesgeldkonto?

    Am Ende des Kalenderjahres wird für Sie ein Kontoauszug für Ihr Tagesgeldkonto in elektronischer Form erstellt. Sie finden Ihre Auszüge in Ihrem Onlinebanking-Bereich in der Rubrik "Kontoinformationen" unter dem Punkt "Kontoauszug". Außerdem haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, sich Ihre Umsätze anzeigen zu lassen.

  • Wie bekomme ich eine Steuerbescheinigung?

    Sie können in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich in der Rubrik "Kundenservice" unter "Steuerdaten verwalten" angeben, ob Sie eine jährliche Steuerbescheinigung erhalten wollen. Wir senden Ihnen Ihre Steuerbescheinigung in der Regel im April des folgenden Jahres per Post zu.

  • Wo finde ich die Kontonummer und Bankleitzahl meiner Bank of Scotland Kontoverbindung?

    Sie finden die Kontoverbindungsdaten Ihres Tagesgeldkontos der Bank of Scotland in Ihrer Kontoübersicht unmittelbar nach dem Login und auf Ihren Kontoauszügen in Ihrem Onlinebanking-Bereich.

  • Wie häufig erhalte ich einen Kontoauszug für mein Tagesgeldkonto?

    Sie erhalten Ihren Kontoauszug jeweils einmal am Ende des Kalenderjahres sowie bei der Schließung Ihres Tagesgeldkontos.

  • Wo finde ich die IBAN und den BIC meines Tagesgeldkontos bei der Bank of Scotland?

    Sie finden die IBAN und den BIC Ihres Tagesgeldkontos der Bank of Scotland auf Ihren Kontoauszügen. Klicken Sie hierfür in Ihrem Onlinebanking-Bereich in der Rubrik "Kontoinformationen" auf "Kontoauszüge".

  Details zum Thema Transaktionen

  • Wie kann ich Einzahlungen auf mein Tagesgeldkonto veranlassen?

    Einzahlungen auf Ihr Tagesgeldkonto können Sie mittels einer Überweisung von jedem deutschen Girokonto aus tätigen. Für regelmäßige Zahlungen bietet sich die Einrichtung eines Dauerauftrages an.

  • Wie kann ich Auszahlungen von meinem Tagesgeldkonto veranlassen?

    Die Auszahlung von Ihrem Tagesgeldkonto erfolgt aus Sicherheitsgründen ausschließlich zugunsten Ihres Referenzkontos. Bitte loggen Sie sich in Ihren persönlichen Onlinebanking-Bereich ein, wählen Sie in der Rubrik "Zahlungen" die Option "Auszahlungen" und veranlassen Sie die Auszahlung.

  • Gibt es für Ein- und Auszahlungen für mein Tagesgeldkonto einen Mindest- oder Höchstbetrag?

    Der Mindestbetrag für Einzahlungen auf Ihrem Tagesgeldkonto liegt bei 1,00 Euro. Einen Höchstbetrag für Einzahlungen auf Ihrem Tagesgeldkonto gibt es nicht, die Bank of Scotland muss einer Gesamteinlage von über 500.000,00 Euro zustimmen. Für Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto gibt es keine Begrenzungen.

  • Wie lange dauert es, bis Ein- und Auszahlungen auf bzw. von meinem Tagesgeldkonto ausgeführt werden?

    Ein- und Auszahlungen, die mittels Überweisung beauftragt wurden, werden innerhalb eines Bankarbeitstages ausgeführt. Die Wertstellung von Lastschrifteinzügen erfolgt innerhalb von zwei Bankarbeitstagen. Der Tag der Auftragsannahme wird dabei nicht mitgezählt.

  • Was kann ich tun, wenn eine von mir beauftragte Zahlung nicht in meinen Umsätzen bzw. im aktuellen Kontostand erscheint?

    Wenn Sie Geld auf Ihr Tagesgeldkonto einzahlen, kann es normalerweise bis zu drei Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird und in den Umsätzen vermerkt ist. Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto erscheinen unverzüglich in Ihren Umsätzen. Wenn Sie eine Auszahlung getätigt haben und der Vorgang nicht umgehend in Ihren Umsätzen erscheint, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

  • Was kann ich tun, wenn eine Einzahlung per Lastschrift von meinem Referenzkonto erfolgt ist, die ich nicht veranlasst habe?

    Wenn Sie einen Vorgang in Ihren Umsätzen finden, den Sie nicht selbst veranlasst haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit Ihrer Hausbank in Verbindung, um Widerspruch einzulegen.

  • Kann ich Geld per Lastschrift von meinem Tagesgeldkonto einziehen lassen?

    Nein, das ist leider nicht möglich.

  • Kann ich Schecks für mein Tagesgeldkonto bekommen?

    Nein, das Tagesgeldkonto der Bank of Scotland ist eine Form der Geldanlage, die nicht für den Zahlungsverkehr zugelassen ist. Daher können leider keine Schecks auf das Tagesgeldkonto ausgestellt werden.

  • Kann ich Geld von einem Konto im Ausland auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland überweisen?

    Nein, das ist leider nicht möglich.

    
    Da Zahlungen auf das Tagesgeldkonto aus dem Ausland durch uns zurückgewiesen werden, können Fremdkosten entstehen, die Ihnen belastet werden. Auf die Höhe der Fremdkosten haben wir keinen Einfluss.

  • Was kann ich tun, wenn eine Überweisung auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland nicht gutgeschrieben wurde?

    Bitte wenden Sie sich an die Bank, von der aus die Überweisung getätigt wurde.

  • Wie können mir dritte Personen Geld auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland überweisen?

    Sie können einfach Ihre Kontoverbindungsdaten (Name der Bank, Bankleitzahl und Kontonummer), an dritte Personen geben. Diese müssen einfach bei ihrer eigenen Bank eine Überweisung zu Gunsten Ihres Tagesgeldkontos veranlassen.

  • Wie kann ich von meinem Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland Geld an Dritte überweisen?

    Eine Überweisung vom Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland auf andere Bankkonten ist leider nicht möglich. Der Übertrag von Guthaben erfolgt aus Sicherheitsgründen ausschließlich zugunsten Ihres Referenzkontos. Sie können von Ihrem Referenzkonto aus jederzeit Überweisungen tätigen.

  • Kann ich eine bereits beauftragte Zahlung stoppen?

    Ja, wenn es sich um eine geplante und im System gespeicherte Zahlung handelt, deren Ausführung in der Zukunft liegt. Es ist leider nicht möglich, eine bereits ausgeführte Zahlung zu stoppen.

  • Woran erkenne ich, dass meine Zahlungen bereits ausgeführt wurden?

    Ihre Zahlung wurde ausgeführt, wenn der Vorgang in Ihren Umsätzen aufgeführt ist. Bitte prüfen Sie Ihre Umsätze, um sicher zu gehen, dass Zahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto auf Ihr Referenzkonto durchgeführt wurden und überprüfen Sie hierfür bitte auch Ihr Referenzkonto. Bitte beachten Sie, dass der Vorgang einen Bankarbeitstag dauert (den Tag der Antragsannahme nicht mitgerechnet).

  • Kann mein Ehepartner oder Lebensgefährte Transaktionen tätigen?

    Nein, dies ist aus Sicherheitsgründen leider nicht gestattet. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie verpflichtet sind, alle sicherheitsrelevanten Daten vor dem Zugriff und der Kenntnisnahme Dritter zu schützen. Dies beinhaltet auch Ihre Familienmitglieder und Freunde. Notieren Sie sich daher niemals Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort und die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen und speichern Sie diese niemals auf einem Computer. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Dritte Ihre Daten kennen könnten, sind Sie verpflichtet, dies der Bank of Scotland mitzuteilen und Ihre Daten zu ändern.

  • Kann ich einen Scheck auf mein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland einreichen?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Das Tagesgeldkonto der Bank of Scotland ist ein Geldanlagekonto und kann daher nicht für Zahlungsverkehrsvorgänge verwendet werden. Sie können jedoch einen Scheck auf Ihr Girokonto einreichen und nach der Gutschrift den Betrag auf Ihr Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland überweisen.

  • Warum sind Einzahlungen per Lastschrift nicht mehr möglich?

    Wir haben uns dazu entschieden, Änderungen an unserem Lastschrift-Verfahren vorzunehmen. Selbstverständlich können Sie aber auch weiterhin Einzahlungen auf Ihr Tagesgeldkonto vornehmen. Bitte beachten Sie, dass lediglich die Möglichkeit dies per Lastschrift zu tun, nicht mehr zur Verfügung steht.

     

    Eine Einzahlung ist durch eine Überweisung von jedem deutschen Girokonto aus möglich. Regelmäßige Einzahlungen können Sie zudem über die Einrichtung eines Dauerauftrages auf Ihrem Girokonto veranlassen. Sie benötigen dafür lediglich die Kontonummer Ihres Tagesgeldkontos und die Bankleitzahl der Bank of Scotland: 502 205 00.

     

    Die Lastschriftfunktion haben wir entfernt, da wir Ihnen Produkte mit einer simplen und übersichtlichen Handhabung zur Verfügung stellen möchten. Diese Einfachheit ermöglicht es uns, kostengünstiger zu wirtschaften und dies über unsere Konditionen an Sie weiterzugeben. Zudem reagieren wir mit dieser Änderung auf den vielfach geäußerten Kundenwunsch, eine schnellere Wertstellung von Einzahlungen sicherzustellen. Dies ist in der Regel bei Einzahlungen, die mittels Überweisung getätigt werden, der Fall.

     

    Wir halten uns weiterhin an unser Versprechen, Ihnen einfache Produkte mit besonders attraktiven Konditionen anzubieten und freuen uns, dies auch in Zukunft gewährleisten zu können.

  Alles zum Thema Steuern in Bezug auf ein Tagesgeldkonto

  • Was ist ein Freistellungsauftrag?

    Zinserträge sind in Deutschland steuerpflichtig. Jede natürliche Person, die in Deutschland ihren ständigen Wohnsitz hat, kann einen vom Staat bestimmten Zinsertrag mittels eines Freistellungsauftrags von der Steuer befreien. Die aktuellen Höchstgrenzen für Freistellungsaufträge richten sich nach der aktuellen gesetzlichen Lage. Sie können uns in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich einen Freistellungsauftrag erteilen. Bitte loggen Sie sich dafür ein, wählen Sie in der Rubrik "Kundenservice" den Eintrag "Steuerdaten verwalten" und füllen Sie dort den Auftrag aus. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Freistellungsbetrag zu ändern oder ein Enddatum einzutragen. Wenn Sie verheiratet sind, gelten höhere Freistellungsbeträge.

  • Auf was muss ich bei der Erteilung des Freistellungsauftrages achten?

    1. Freistellungsauftrag für unverheiratete Kunden: Benutzen Sie bitte für die Erteilung oder Änderung des Freistellungsauftrages das entsprechende Formular in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich.

    
    2. Freistellungsauftrag für verheiratete Kunden: Für den Freistellungsauftrag von verheirateten Kunden benötigen wir neben den Angaben des Kontoinhabers außerdem die Angaben des Ehepartners. Die Bank of Scotland wird aus Sicherheitsgründen dem Ehepartner den Vorgang in einem Brief bestätigen. Benutzen Sie bitte für die Erteilung oder Änderung des Freistellungsauftragesdas entsprechende Formular in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich.

    
    3. Freistellungsauftrag für neu verheiratete Kunden: Durch die Heirat werden bis dahin gestellte Freistellungsaufträge ungültig. Bitte erteilen Sie einen neuen Freistellungsauftrag für Ehepartner. Bitte beachten Sie, daß der neue Freistellungsauftrag schon aufgebrauchte Freibeträge beider Ehepartner des laufenden Jahres nicht unterschreiten darf. Für den Freistellungsauftrag von Ehepartnern benötigen wir neben den Angaben des Kontoinhabers außerdem die Angaben des Ehepartners. Die Bank of Scotland wird aus Sicherheitsgründen dem Ehepartner den Vorgang in einem Brief bestätigen.

    
    4. Freistellungsauftrag bei Scheidung: Ein bestehender Freistellungsauftrag bleibt auch bei Scheidung bis zum Jahresende gültig. Für das folgende Jahr erteilen Sie bitte einen neuen Freistellungsauftrag für unverheiratete Kunden.

  • Was bedeutet die neue Abgeltungssteuerregelung für mich?

    Die Besteuerung von Kapitalerträgen wurde zum 01. Januar 2009 grundlegend geändert. Sämtliche Zinserträge werden seitdem pauschal mit 25% Abgeltungssteuer zuzüglich Solidaritätszuschlag und ggf. Kirchensteuer besteuert. Die Abgeltungssteuer wird direkt von der Bank einbehalten und anonym an das Finanzamt abgeführt. Die Steuerschuld ist damit für den privaten Anleger abgegolten, die Angabe in der Einkommensteuererklärung kann entfallen.

  • Wie bekomme ich eine Steuerbescheinigung?

    Sie können in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich in der Rubrik "Kundenservice" unter "Freistellungsauftrag verwalten" angeben, ob Sie eine jährliche Steuerbescheinigung erhalten möchten. Wir senden Ihnen die Steuerbescheinigung anschließend in der Regel bis Ende April des folgenden Jahres per Post zu.

  • Muss ich die Zinsen für mein Tagesgeld versteuern?

    Ja, Zinserträge sind in Deutschland steuerpflichtig. Die jeweilige Höhe der Steuern richtet sich nach der aktuellen Gesetzeslage. Sie können der Bank of Scotland in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich einen Freistellungsauftrag erteilen, wenn Sie Ihren ständigen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und / oder der unbeschränkten deutschen Einkommensteuerpflicht unterliegen. Die Zinsen sind bis zum Betrag des Freistellungsauftrages steuerfrei, die aktuellen Grenzen für die Freistellung richten sich nach der aktuellen Gesetzeslage.

  • Wie fülle ich den Freistellungsauftrag aus?

    Sie können für die Erteilung oder Änderung des Freistellungsauftrages das in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich in der Rubrik "Kundenservice" unter "Steuerdaten verwalten" vorhandene Formular nutzen. Bitte füllen Sie alle Felder aus, da sonst der Freistellungsauftrag nicht erteilt werden kann.

  • Wie kann ich meine Steueridentifikationsnummer bei der Bank of Scotland hinterlegen?

    Sie können Ihre Steueridentifikationsnummer in Ihrem Onlinebanking-Bereich unter der Rubrik „Kundenservice“/ „Steuerdaten verwalten“ hinterlegen.

    
    Die Steueridentifikationsnummer wurde seit August 2008 jeder in Deutschland gemeldeten Person schriftlich vom Bundeszentralamt für Steuern mitgeteilt und ist in der Regel auch auf Ihrem letzten Einkommensteuerbescheid, Ihrer Lohnsteuerbescheinigung oder Ihrer Lohnsteuerkarte 2010 zu finden.

    
    Hintergrund für die Einführung der Steueridentifikationsnummer ist das Steueränderungsgesetz 2003, mit dem die Vergabe eines Identifikationsmerkmals an jeden Steuerpflichtigen gesetzlich geregelt worden ist (§§ 139a bis 139d Abgabenordnung (AO). Damit möchten das Bundesministerium der Finanzen und die Bundesregierung das Besteuerungsverfahren vereinfachen und den Einsatz von elektronischer Datenverarbeitung wirtschaftlicher gestalten.

    
    Freistellungsaufträge, die uns bis zum 01.01.2011 vorgelegen haben, bleiben auch ohne Steueridentifikationsnummer noch bis Ende 2015 wirksam.

  Alles zum mTAN-Verfahren der Bank of Scotland

  • Was versteht man unter dem mobilen TAN-Verfahren (mTAN)?

    Das mobile TAN-Verfahren (mTAN) ist ein modernes Sicherheitssystem, mit dessen Hilfe Sie bequem und sicher Zahlungen sowie sicherheitsrelevante Änderungen veranlassen können. Im Rahmen des mTAN-Verfahrens wird Ihnen bei jedem sicherheitsrelevanten Vorgang sofort eine mTAN per SMS auf Ihr Mobiltelefon gesendet. Aus Sicherheitsgründen ist die mTAN nur fünf Minuten lang und nur für den jeweiligen Vorgang gültig.

  • Was ist eine mTAN?

    Die mTAN ist eine sechsstellige Zahlenkombination, mit der Sie sicherheitsrelevante Vorgänge und Zahlungen bestätigen können. Wir senden Ihnen diese direkt per SMS auf Ihr Mobiltelefon.

  • Warum ist die mTAN nur fünf Minuten lang gültig?

    Die Gültigkeit der mTAN erlischt nach fünf Minuten. Dies ist Teil des hohen Sicherheitsstandards der Bank of Scotland.

  • Was kann ich tun, wenn meine mTAN nicht mehr gültig ist?

    Wenn Ihre mTAN nicht mehr gültig ist, wiederholen Sie bitte diesen Vorgang oder die Transaktion. Sie erhalten dann umgehend eine neue mTAN.

  • Was passiert, wenn ich die mTAN falsch eingebe?

    Wenn Sie die mTAN zum ersten Mal falsch eingeben, werden Sie gebeten, die mTAN erneut einzugeben. Nach der dritten falschen Eingabe wird diese mTAN gesperrt. Bitte wiederholen Sie in diesem Fall den gesamten Vorgang. Wir senden Ihnen dann eine neue mTAN auf Ihr Mobiltelefon.

  • Mit welchen mobilen Endgeräten kann ich das mTAN-Verfahren der Bank of Scotland nutzen?

    Sie können das mTAN-Verfahren mit jedem Mobiltelefon und einer deutschen SIM-Karte nutzen.

  • Muss ich die Sicherheitseinstellungen meines Mobiltelefons ändern, wenn ich am mTAN-Verfahren teilnehmen möchte?

    Nein. Um das moderne mTAN-Verfahren zu nutzen, bedarf es keinerlei Änderung an den Sicherheitseinstellungen Ihres Mobiltelefons. Bitte stellen Sie sicher, dass kein Unberechtigter Zugriff auf Ihr Mobiltelefon hat und teilen Sie uns unverzüglich mit, falls dies doch der Fall war.

  • Ist das mTAN-Verfahren der Bank of Scotland sicher?

    Ja, das mTAN-Verfahren der Bank of Scotland ist ein sicheres und fortschrittliches Sicherheitsverfahren. Wir senden Ihre mTAN bei sicherheitsrelevanten Vorgängen direkt auf Ihr bei uns registriertes Mobiltelefon.

  Kontaktinformationen für alle Fragen zur Kontoeröffnung

  • Was ist meine persönliche Postbox?

    Ihre persönliche Postbox befindet sich in Ihrem Onlinebanking-Bereich. Die Bank of Scotland wird Ihnen niemals sicherheitsrelevante Informationen oder Nachrichten mit persönlichen Daten an Ihre private E-Mail-Adresse senden, sondern ausschließlich an Ihre persönliche Postbox. Sie können hier außerdem Nachrichten an die Bank of Scotland verfassen und Nachrichten von der Bank of Scotland beantworten.

  • Was ist der Unterschied zwischen der persönlichen Postbox und meiner privaten E-Mail-Adresse?

    Ihre persönliche Postbox befindet sich in Ihrem Onlinebanking-Bereich. Damit wird sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Postbox haben. Außerdem ist sichergestellt, dass die Kommunikation von und zu der Postbox verschlüsselt und somit vor dem Zugriff Dritter geschützt ist. Diesen Sicherheitsstandard können wir nicht für andere Mail-Adressen garantieren. Die Bank of Scotland wird Ihnen niemals sicherheitsrelevante Nachrichten oder Nachrichten mit persönlichen Daten an Ihre private E-Mail-Adresse senden.

  • Wie kann ich mein Tagesgeldkonto auflösen?

    Um Ihr Tagesgeldkonto der Bank of Scotland aufzulösen, loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie in Ihrem Onlinebanking-Bereich auf Ihre Postbox. Wählen Sie hier das Thema "Kontoschließung" aus und senden uns Ihren Auflösungswunsch zu. Wir leiten anschließend die Kontoauflösung für Sie ein und werden das Guthaben auf Ihr Referenzkonto überweisen.

Festgeld

• Hinweise für Ein- und Auszahlungen zum Festgeldkonto

  • Wie kann ich Geld auf mein Festgeldkonto überweisen?

    Direkte Überweisungen auf das Festgeldkonto sind nicht möglich. Wir buchen Ihren Anlagebetrag direkt von Ihrem Tagesgeldkonto um. Bitte beachten Sie, dass eingehende Überweisungen zugunsten des Festgeldkontos automatisch dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben werden.

  • Kann ich den Anlagebetrag zum Zeitpunkt der automatischen Wiederanlage ändern?

    Nein. Die Möglichkeit einer Aufstockung oder Senkung des Anlagebetrages besteht nicht. Sie können bei der Bank of Scotland jederzeit ein neues Festgeldkonto mit dem gewünschten Anlagebetrag eröffnen.

  So eröffnen Sie Ihr Festgeldkonto

  • Warum bietet die Bank of Scotland aktuell kein Festgeldkonto an?

    Derzeit umfasst unsere Produktpalette kein Festgeldangebot, da es uns aufgrund der aktuellen Marktsituation nicht möglich ist, attraktive Zinssätze anzubieten. Daher haben wir uns dazu entschieden, vorübergehend keine Festgeldkonten zu eröffnen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

  • Kann ich mehrere Festgeldkonten bei der Bank of Scotland führen?

    Ja. Es gibt bei der Bank of Scotland keine maximale Anzahl von Festgeldkonten pro Kunde. Dies gilt unabhängig davon, ob diese Konten die gleiche oder unterschiedliche Laufzeiten haben.

  • Was ist eine Festgeldanlage?

    Eine Festgeldanlage ist eine Anlagemöglichkeit, bei der Sie einen festen Betrag einmalig mit einer festen Laufzeit zu einem festen Zinssatz anlegen können.

  • Wo finde ich die Bedingungen für das Festgeldkonto?

    Sie finden die Bedingungen für das Festgeldkonto im Bereich Hilfe & Infos > Downloads.

  • Ist eine erneute Legitimation notwendig, wenn ich als Kunde ein Festgeldkonto eröffnen möchte?

    Nein, eine erneute Legitimation ist nicht erforderlich. Sie können Ihr Festgeldkonto unter dem Menüpunkt Festgeld > Kontoeröffnung in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich eröffnen.

  • Muss ich ein Tagesgeldkonto eröffnen, wenn ich ein Festgeldkonto abschließen will?

    Ja, ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland ist Voraussetzung, um ein Festgeldkonto zu eröffnen und zu führen. Sie können das Festgeldkonto direkt nach der Aktivierung des Tagesgeldkontos in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich eröffnen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Bereich Festgeld > Infos zur Kontoeröffnung.

  • Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um ein Festgeldkonto zu eröffnen?

    Um ein Festgeldkonto eröffnen zu können, benötigen Sie ein Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland, auf dem der gewünschte Anlagebetrag verfügbar ist. Das Tagesgeldkonto kann während der Laufzeit des Festgeldkontos nicht aufgelöst werden.

  • Wie kann ich einen Auftrag zu einer Festgeldanlage erteilen?

    Wenn Sie bereits über ein Tagesgeldkonto bei uns verfügen, eröffnen Sie Ihr Festgeldkonto direkt in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich unter dem Menüpunkt Festgeld > Infos zur Kontoeröffnung. Als Neukunde ist zunächst die Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei der Bank of Scotland erforderlich.

  • Bekomme ich einen Kontoeröffnungsantrag oder eine Bestätigung zugeschickt?

    Sie können die Kontoeröffnung für Festgeld ausschließlich online durchführen. Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse.

  • Gibt es bei der Eröffnung eines Festgeldkontos eine Mindest- oder Höchsteinlage?

    Nein, es gibt weder einen Mindest- noch einen Höchstanlagebetrag. Bei einer Einlage von mehr als 500.000,00 Euro, behält sich die Bank of Scotland vor, diese Einlage innerhalb von drei Bankarbeitstagen nach Gutschrift des Anlagebetrages auf dem Festgeldkonto zurückzuweisen.

  • Ist eine Festgeldanlage in Fremdwährung möglich?

    Nein, die Festgeldkonten bei der Bank of Scotland werden ausschließlich in Euro geführt.

  • Wann erfolgt die Gutschrift des Anlagebetrages auf meinem neu eröffneten Festgeldkonto?

    Die Umbuchung und Wertstellung Ihres gewünschten Anlagebetrages erfolgt immer am Beginn der Laufzeit, die grundsätzlich an einem Bankarbeitstag beginnt.

  So führen Sie Ihr Festgeldkonto

  • Was ist ein Bankarbeitstag?

    Bankarbeitstage, auch Geschäftstage genannt, sind die Tage, an denen Kreditinstitute in Deutschland für den Publikumsverkehr geöffnet sind. Referenzort ist der Bankplatz Frankfurt am Main. Bankarbeitstage sind demnach Montag bis Freitag; Wochenenden und bundeseinheitliche bzw. örtliche Feiertage sowie der 24.12. und 31.12. sind keine Bankarbeitstage.

  • Bekomme ich über das Festgeld einen Kontoauszug ?

    Sie erhalten von der Bank of Scotland jeweils am Ende des vereinbarten Anlagezeitraums sowie bei mehrjährigen Festgeldanlagen nach Ablauf jedes Laufzeitjahres einen Kontoauszug, der als Rechnungsabschluss dient.

  • Wo kann ich meinen Kontostand abfragen?

    Sie können die Details zu Ihrem Festgeldkonto (z.B. Kontostand, Verzinsung etc.) jederzeit in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich unter "Kontoinformationen > Kontoübersicht" abfragen.

  • Welche Kosten sind mit meinem Festgeldkonto bei der Bank of Scotland verbunden?

    Es fallen keine Kontoeröffnungs- und keine Kontoführungsgebühren an. Preise für besondere Leistungen finden Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis unter Hilfe & Infos > Downloads.

  Informationen zur Laufzeit von Festgeldkonten

  • Kann ich die Laufzeit meines Festgeldkontos zwischendurch ändern?

    Nein, das ist leider nicht möglich.

  • Wann beginnt die Laufzeit meiner Festgeldanlage?

    Die Laufzeit der Festgeldanlage beginnt mit Wertstellung der Gutschrift des Anlagebetrages auf Ihrem Festgeldkonto bei der Bank of Scotland.

  • Welche Laufzeiten werden für das Produkt Festgeld angeboten?

    Die aktuell angebotenen Laufzeiten entnehmen Sie bitte den Informationen in der Rubrik Festgeld.

  • Was passiert am Ende der Laufzeit des Festgeldes?

    Je nach Ihrer Angabe während der Kontoeröffnung oder während der Laufzeit wird das Guthaben Ihres Festgeldkontos Ihrem Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland gutgeschrieben oder bei automatischer Wiederanlage zu gleicher Laufzeit und dem dann gültigen Zinssatz verlängert.

  • Kann eine Festgeldanlage bei der Bank of Scotland vor Fälligkeit aufgelöst werden?

    Eine Kündigung des Vertrages vor Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit ist bei der Bank of Scotland grundsätzlich nicht möglich. Im Ausnahmefall liegt es im Ermessen der Bank, gegen eine angemessene Gebühr einer vorzeitigen Auflösung zuzustimmen.

  • Bis wann kann ich mein Festgeldkonto bei der Bank of Scotland verlängern?

    Sie können das Festgeld bis zu zwei Bankarbeitstage vor Laufzeitende in Ihrem persönlichen Onlinebanking-Bereich unter dem Menüpunkt Festgeld > Änderung selbst verlängern.

  • Was passiert, wenn ich automatische Wiederanlage gewählt habe und die gewählte Laufzeit nicht mehr angeboten wird?

    Sollte die gewählte Laufzeit von der Bank of Scotland nicht mehr angeboten werden, werden wir Ihnen dies rechtzeitig schriftlich mitteilen. In diesem Fall erfolgt bei Fälligkeit der Festgeldanlage automatisch die Rückzahlung des Festgeldguthabens auf Ihr Tagesgeldkonto. Das Festgeldkonto wird geschlossen.

  Hinweise zu Steuerfragen

  • Ich habe einen Freistellungsauftrag für Kaptitalerträge erteilt. Gilt dieser auch für meine Festgeldkonten?

    Ja. Wenn Sie uns bereits einen Freistellungsauftrag erteilt haben, gilt dieser für alle Konten, die unter Ihrem Benutzernamen bei der Bank of Scotland geführt werden.

  • Ich habe einen Auftrag zum Kirchensteuerabzug erteilt. Gilt dieser auch für meine Festgeldkonten?

    Ja. Wenn Sie uns bereits einen Auftrag zum Kirchensteuerabzug erteilt haben, gilt dieser für alle Konten, die unter Ihrem Benutzernamen bei der Bank of Scotland geführt werden.

  Alles rund um Festgeldzinsen

  • Kann sich der Zinssatz für mein Festgeldkonto bei der Bank of Scotland während der Laufzeit verändern?

    Nein, die Verzinsung Ihres Guthabens ist bei der Bank of Scotland für die vereinbarte Laufzeit garantiert. Die Wiederanlage Ihres Festgeldguthabens bei Fälligkeit - sofern von Ihnen gewählt - erfolgt zu dem dann gültigen Zinssatz. Diesen entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis unter Hilfe & Infos > Downloads.

  • Wie wird der Zins für mein Festgeldkonto bei der Bank of Scotland berechnet?

    Die Zinsberechnung bei der Bank of Scotland erfolgt auf der Grundlage der tatsächlich verstrichenen Tage im Jahr (actual/actual-Methode).

  • Auf welchem Konto werden die Zinsen gutgeschrieben?

    Die Zinsgutschriften erfolgen bei jährlicher Zinsgutschrift je nach getroffener Auswahl auf Ihr Tagesgeldkonto oder verbleiben auf dem Festgeldkonto bei der Bank of Scotland. Bei monatlicher Zinszahlung erfolgt die Zinsgutschrift immer auf Ihr Tagesgeldkonto.

  • Wann werden die Zinsen gutgeschrieben?

    Je nach Ihrer Auswahl erfolgt die Zinsgutschrift bei der Bank of Scotland monatlich oder zum Ende eines Laufzeitjahres sowie zur Fälligkeit des Festgeldes.

  So verfügen Sie über Ihr Festgeldguthaben

  • Kann die Gutschrift des Festgeldguthabens oder der Zinsen auf ein Konto bei einer anderen Bank erfolgen?

    Nein. Zinsen und Kapital werden nur über das Festgeld- bzw. Tagesgeldkonto bei der Bank of Scotland abgerechnet.

  • Wann und wie kann ich über mein Guthaben bei der Bank of Scotland verfügen?

    Die Möglichkeit, bei Fälligkeit über Ihr Geld bei der Bank of Scotland zu verfügen, bestimmt sich durch Ihre persönliche Angabe bei Kontoeröffnung. Haben Sie angegeben, dass Sie eine Auszahlung Ihres Festgeldkontoguthabens wünschen, ist eine Kündigung nicht erforderlich. Die Umbuchung Ihres gesamten Festgeldguthabens und anschließende Kontoschließung findet automatisch statt. Wenn Sie sich jedoch für eine automatische Wiedereinlage entschieden haben, können Sie uns Ihren Auszahlungswunsch bis zu zwei Bankarbeitstage vor Laufzeitende in Ihrem persönlichen Onlinebankingbereich unter dem Menüpunkt "Festgeld > Änderung" mitteilen.